When McKinsey Comes to Town: The Hidden Influence of the World's Most Powerful Consulting Firm
by Walt Bogdanich, Michael Forsythe
McKinsey & Company,一間全球享負盛名嘅管理顧問公司
跨國企業甚至政府機關 都會請佢地提供發展建議或 協助制定政策
服務對象更涵蓋藥廠、煙草商、化石能源公司、保險公司、銀行信貸部、沙地皇室、邊境管制部門
服務範圍之廣,有時係會出現利益衝突之嫌
另外,McKinsey 係上世紀七十年代,向商界建議提高"executive compensation"
呢個設計令公司決策高層有極度豐厚嘅收入(股份+bonus)
亦令高層同前線員工 薪酬差距擴闊
但當企業面臨倒閉危機,McKinsey 就通常建議restructuring,即係減省前線人手,低層員工福利,甚至削減一d保障員工嘅safety procedures。以節省到嘅金額就成為McKinsey嘅profit。最後,代價就係員工及顧客嘅安全
書中有詳講McKinsey嘅員工點樣係不同行業間,遊走灰色地帶,令聘請佢地嘅企業 避開政府監管 壓詐低層員工及顧客,令企業及Mckinsey 賺到盡
而即使間企業被踢爆不良運作模式,McKinsey好多時候都可以全身而退,企業就受曬所有指控及懲罰
分享多個有關保險公司嘅example
美國車保Allstate 揾McKinsey 度橋提升profit
McKinsey 建議個 "boxing gloves" approach: 大幅壓低賠償額
如果受保人不滿賠償,想打官司解決
Allstate就用自家律師團隊去拖長整個訴訟程序,
令受保人怕咗高昂訟費以接受低微嘅賠償
但呢個"boxing gloves" approach 係整個保險界盛行
claims center 變咗 profit center
後來,有個受保人同 有心嘅律師 同Allstate打咗好多年先勝訴,攞返應得嘅金額。訴訟期間,有法官要求Allstate交出呢個boxing gloves approach嘅所有來龍去脈,但Allstate 不顧法庭命令,寧願被罰7百萬美金,都唔透露Mckinsey 嘅參與