上個post青衣一等兵巴打介紹SA職責講得幾好,係到quote返先
基本上黎講 好多人以為大堂冇咩做
但其實好多遊客站/轉車站/機場站 要知好多野
崗位上一般有:
1.控制室門口
應付d SA handle 到既問題
唔洗比人禁鐘仔阻住控制室做野
2. 出入閘機
有d機成日壞 特別新型號個d
好多遊客唔識用滾筒式出入閘機搞到time out 出入唔到
(以為條滾筒會自己打開)
3. 揸Lift
4. 扶手電梯位
阻擋高危乘客使用扶手電梯導致意外
5. 售票機
6. 客戶服務中心
有d站有兩條隊 管理隊伍及分流
職責:(以遊客站作準
1.解答乘客問題
包括票務、活動、地標、附近交通工具、景點建議
2.人流管制
3.報告異常情況
設備有異常/用唔到、乘客不適、爭執等等
有時要接白車
4.協助Full time 同事/上司工作(特別任務
5.趕小販/未經批准賣棋(有客會投訴)
其實SA有咩唔識可以比CUC 做(客戶服務中心)
不過一般黎講 MTR好多活動/優惠 又有咁多條款
唔清楚唔可以亂答 要好小心
小弟識既咪當幫下CUC 同事lol
街外既野 唔好禮貌既 話唔識唔理佢都得
因為我地冇責任知MTR 以外既野