是咁的,近排好多人#staycation,係度比小小tips大家,小弟做咗酒店都有6年幾,大檔細檔都做過下,自己都爆過好多次房,相信依度都應該有好多人都係FO豬,如果各位師兄師姐有咩補充,歡迎一齊討論。
1. 唔好太多Request
一見到要高樓層,要靜房,早到,遲退房,遠離電梯,唔要尾房,要依樣嗰樣,一睇就知道多數依啲都係閪客,又或者會好撚麻煩,你都要明白酒店未必可以滿足到你所有要求,五星酒店(半島level)都會盡量比你。如果你去啲濕鳩三四星酒店,彩你都有味,你好禮貌嘅話,都會叫有可能比到你,不過都希望客人盡量小啲要求,如果好相處,一定會Free upgrade你
2. 對Front Office同事要有禮
無錯,你可能會話,屌!我比錢你公司賺!仲要我有禮貌?FO同事係絕對有權free up你,或者唔比你,而free up通常我哋會揀生日,慶周年同member優先。但係如果你臭串到好似[唯萎]咁嘅話,就比間殘房你,或者比間有死過人嘅房你住。仲有就係我哋做得FO,啲記性一定唔差,你黎兩三次就會記得你係好人定閪人
3. 睇價錢做人
好多人都會係online travel agent(OTA)做預訂,而近排因為武肺令到全香港嘅酒店價錢下跌起碼50%,所以爆房而家都好平,講緊係本身一間酒店房原本要1200蚊一晚,而家只係600蚊就住到。好啦,你以為600蚊一晚酒店會賺?依600蚊仲要比OTA食傭,起碼食20%,即係酒店只係袋480蚊,扣埋啲燈油火蠟,你諗下有冇賺?所以一分錢一分貨,若果你依個時間仲比得出4000幾蚊一晚,酒店都會當你VIP咁做,但如果你比得400幾,就唔好咁多要求啦,尤其係做生日,周年就咪撚咁cheap訂啲三四星酒店啦
4. 重視酒店House Rules
除非本身你嘅package係包early in同late check out,否則酒店三點後Check-in,就乖乖地三點後先黎,分分鐘原本比間靚房你嘅,點知你話一定要三點前入房,通常會比以下三個選擇你:
1. 比錢upgrade 2. 比濕鳩房你 3. 等房
十二點前退房,就十二點前退,我有聽過有啲酒店一過十二點未走就會收late check out charge
非吸煙酒店就咪撚食煙,到時收你cleaning fee你唔好屌,一屌就blacklist埋你
5. 盡量唔好揀有浴缸嘅房
除非酒店係五星級數嘅清潔程度,就算係,我自己都會洗下個浴缸先,否則唔好揀只係有浴缸嘅房,點解?你諗下十個人有九個沖涼嘅時候都會屙尿,加上而家好多酒店啲housekeeping都係外判,唔會幫你抹得好乾淨,其實你浸浴,就基本上等於係尿兜同埋人哋嘅老泥一齊入面浸
6. 評分標準
我明白香港人要求高,好多人事後評分例如10分為滿分,就算當中冇問題發生都係比得7至8分,若果本身酒店總評分係9分嘅話,就會因為你比嘅7至8分令到總評分下跌,之後我哋就好自然咁比啲management插。所以希望大家手下留情,高抬貴手,開心就比滿分啦
你專重人,人哋亦都會專重返你,酒店員工serve得你,就希望你會識得欣賞人哋嘅服務,我哋要求嘅其實好簡單,有禮貌,乖乖地,就會好歡迎你keep住返黎,你開心,我哋都開心,話唔定會有comp野送比你,例如house wine,朱古力,馬卡龍呀,你唔出聲都會送比你。
不過如果你係啲閪閪人士,就小心啲睇路啦。