去酒店staycation之前 有小小tips同大家分享下

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2022-02-16 13:03:08
是咁的,近排好多人#staycation,係度比小小tips大家,小弟做咗酒店都有6年幾,大檔細檔都做過下,自己都爆過好多次房,相信依度都應該有好多人都係FO豬,如果各位師兄師姐有咩補充,歡迎一齊討論。

1. 唔好太多Request
一見到要高樓層,要靜房,早到,遲退房,遠離電梯,唔要尾房,要依樣嗰樣,一睇就知道多數依啲都係閪客,又或者會好撚麻煩,你都要明白酒店未必可以滿足到你所有要求,五星酒店(半島level)都會盡量比你。如果你去啲濕鳩三四星酒店,彩你都有味,你好禮貌嘅話,都會叫有可能比到你,不過都希望客人盡量小啲要求,如果好相處,一定會Free upgrade你

2. 對Front Office同事要有禮
無錯,你可能會話,屌!我比錢你公司賺!仲要我有禮貌?FO同事係絕對有權free up你,或者唔比你,而free up通常我哋會揀生日,慶周年同member優先。但係如果你臭串到好似[唯萎]咁嘅話,就比間殘房你,或者比間有死過人嘅房你住。仲有就係我哋做得FO,啲記性一定唔差,你黎兩三次就會記得你係好人定閪人

3. 睇價錢做人
好多人都會係online travel agent(OTA)做預訂,而近排因為武肺令到全香港嘅酒店價錢下跌起碼50%,所以爆房而家都好平,講緊係本身一間酒店房原本要1200蚊一晚,而家只係600蚊就住到。好啦,你以為600蚊一晚酒店會賺?依600蚊仲要比OTA食傭,起碼食20%,即係酒店只係袋480蚊,扣埋啲燈油火蠟,你諗下有冇賺?所以一分錢一分貨,若果你依個時間仲比得出4000幾蚊一晚,酒店都會當你VIP咁做,但如果你比得400幾,就唔好咁多要求啦,尤其係做生日,周年就咪撚咁cheap訂啲三四星酒店啦

4. 重視酒店House Rules
除非本身你嘅package係包early in同late check out,否則酒店三點後Check-in,就乖乖地三點後先黎,分分鐘原本比間靚房你嘅,點知你話一定要三點前入房,通常會比以下三個選擇你:
1. 比錢upgrade 2. 比濕鳩房你 3. 等房

十二點前退房,就十二點前退,我有聽過有啲酒店一過十二點未走就會收late check out charge
非吸煙酒店就咪撚食煙,到時收你cleaning fee你唔好屌,一屌就blacklist埋你

5. 盡量唔好揀有浴缸嘅房
除非酒店係五星級數嘅清潔程度,就算係,我自己都會洗下個浴缸先,否則唔好揀只係有浴缸嘅房,點解?你諗下十個人有九個沖涼嘅時候都會屙尿,加上而家好多酒店啲housekeeping都係外判,唔會幫你抹得好乾淨,其實你浸浴,就基本上等於係尿兜同埋人哋嘅老泥一齊入面浸

6. 評分標準
我明白香港人要求高,好多人事後評分例如10分為滿分,就算當中冇問題發生都係比得7至8分,若果本身酒店總評分係9分嘅話,就會因為你比嘅7至8分令到總評分下跌,之後我哋就好自然咁比啲management插。所以希望大家手下留情,高抬貴手,開心就比滿分啦

你專重人,人哋亦都會專重返你,酒店員工serve得你,就希望你會識得欣賞人哋嘅服務,我哋要求嘅其實好簡單,有禮貌,乖乖地,就會好歡迎你keep住返黎,你開心,我哋都開心,話唔定會有comp野送比你,例如house wine,朱古力,馬卡龍呀,你唔出聲都會送比你。

不過如果你係啲閪閪人士,就小心啲睇路啦。
2022-02-16 13:04:16
毒撚唔想知
2022-02-16 13:05:09
想問下用amex platinum FHR訂房係咪真係會好d
2022-02-16 13:07:25

樓主: 希望大家比完錢唔好check in
2022-02-16 13:08:00
tips?
好似講緊校規多d
2022-02-16 13:08:40
成篇野都on99
就係叫人唔好有request
你都識講酒店做唔掂啦
唔係話俾錢大曬
但有要求咪照講囉
又要諗你感受?
你咪唔好俾囉,問得其實都係隨心問下,洗死咩
2022-02-16 13:12:19
如果香港book房最平 一定係OTA例如Agoda, trip.com搵就最抵
你用FHR可能會貴小小,但benefits會多啲
2022-02-16 13:18:15
你篇閪野似倒米多d
又呢樣又果樣
topic仲話有tips同人分享你似係閪員工
2022-02-16 13:18:22
岩,所以我通常book完房都唔check in,去front desk擺低tips就走,廢是麻煩到人
2022-02-16 13:19:40
簡單d …唔撚好俾到野我做… 但你又要幫襯喎, 唔係一律當西客
2022-02-16 13:21:02
唔怪得破產…原來想開個房都咁難; book極都無房訓
2022-02-16 13:21:09
守rules都算合理
你個浴缸唔乾淨都好意思講出嚟
開酒店收幾錢最基本都要乾淨整齊啦 唔係收得平就可以唔理喎
2022-02-16 13:21:43
你唔係tips 你係想d客識做d
2022-02-16 13:22:05
比錢的士佬係佢自己袋

我哋收咗錢係公司袋,點解你咁得意會用依啲比喻?

我亦都冇講過比完錢就唔好check in,係你點對人,人哋就會對返你,FRONT OFFICE員工都係人,所以先講禮貌好緊要
2022-02-16 13:23:48
雖然香港人多閪客係真
但係樓主呢啲態度都係on99
唔撚受得人氣就唔好做服務業
喺度list 一堆要求 唔講以為要求你serve
2022-02-16 13:23:53
理撚得你
低賤職業咪咁多嗲
呢間唔得咪去下間
玩謝你地為止
2022-02-16 13:24:28
終於明點解有啲人係要幫人搬行李企counter
連presentation都唔撚識
2022-02-16 13:26:37
仲有就係我哋做得FO,啲記性一定唔差

希望樓主呢位人中之龍會記得今次既教訓
2022-02-16 13:31:23
整合樓主篇嘢嘅結論係:
你哋嚟酒店唔好俾咁多野我做
但麻煩住完之後評分比高啲
2022-02-16 13:34:05
曲線笑香港人失禮


成篇都係基本禮儀嚟
2022-02-16 13:35:04
但係真係好避忌尾房
仲有得去旅行嘅時候試過住尾房 唔知係心理作用定咩
真係好唔舒服忍唔住落大堂request換房
好彩有得換 如果唔係應該會即刻check out
只係要求唔要尾房好過分咩
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