我就黎完約,比人屈。我同香港寬頻嘈左好多次,都係雞同鴨講,都係老屈我自動續約,唯有腥去消委會,仲有帶其他方法終止到合約。
本人於不知情底下,被香港寬頻(HKBN)兩位員工(鄘先生和謝欣怡小姐 April ,職員編號AA033)所詐騙和敲詐,將即將屆滿的兩年家居寬頻合約,無中生有的自動續新約,訛稱本人早已登記並且確認續約事宜,且新舊合約無法取消,聲稱只有兩個選擇 (1) 賠償新合約的總價值 (約HKD6,000) 或 (2) 使用比新合約的新優惠繼續使用香港寬頻。本人由始至終沒有承認且從來沒有簽署過新合約,更不會被香港寬頻敲詐這離場費用,希望消費者委員會為小市民討固公道。
詐騙和敲詐的流程如下:
本人與HKBN簽了兩年家居寬頻合約(2021年12月至2023年12月),直至今年07月04日,收到HKBN電郵通知現有合約期到期,本人沒意續約,並打算09月去門市處理完約事宜。今年07月09日,我收到HKBN員工鄘先生電話(Tel: 3491 8719),推銷新合約事宜,本人聽到合約價錢太貴,只說了考慮一下。第二天07月10日,就立即收到<服務續約確認通知>,就大為驚訝,並立即用電郵回覆『你好 本人從未確認過續約事宜 且沒有任何續約文件給我查閱』(附件20230711)及致電給HKBN員工鄘先生。鄘先生聲稱無需理會這個電郵,因為不會影響舊合約,並說所送的一系列產品無需理會,只要不去拿禮品就會沒事,又說給我一個冷靜期,如冷靜期過後,就無法享受造個新合約優惠,所以其實不需要理會,還好心將冷靜期延長,只要10月去終止合約就可以。於是本人就沒有理會這些事情,等到今年09月,打過一次電話去鄘先生不果,就直接去了HKBN奧海城門市終止合約事宜,卻被當時員工所趕走,說12月到期的話就10月過去才可以終止合約。於是本人又等到10月07日,去到HKBN奧海城門市,登記一切資料,門市員工卻說沒有權限去處理合約事宜,就幫我打去總部(Tel:128100),並與其員工爭論本人從未確認過新約事宜,最後又說沒有權限去處理合約事宜,要求我等電話,直到10月08日,回覆就指我已經一早確認新合約事宜,又說冷靜期已過,而今次所說的『冷靜期』,就是在指定日子內沒有取消新合約,無法取消,那時候,我才知道在今年7月的時間被鄘先生所詐騙,所說的『冷靜期』,鄘先生說的『冷靜期』是過了指定時間沒法享受優惠,而HKBN其它員工說『冷靜期』是過了『冷靜期』就等於確認續約,兩者『冷靜期』不同,那就是被這個鄘先生所斯騙。本人強調我從來都沒有承認過續新合約,更沒有親口承認,更沒有簽暑任何文年。那鄘先生所說的『一切什麼不需要理會電郵的<服務續約確認通知>和什麼禮品』,那就已經是一個騙局。
直到昨天2023年10月13日,我收到HKBN謝欣怡小姐,英文名April (職員編號AA033)的電話。同樣地說出我早已確認續約,說調查後結果就是我承認了續約事宜,一早已登記續約,本人三番四次強調我從來都沒有應承過續約,是沒有職業道德和措手的鄘先生在沒有本人同意底下自動續約,並且用錯誤的資訊誤導本人,所以本人的合約只是2021年12月至2023年12月的合約,本人從來沒有同意過簽新合約,而謝欣怡小姐說我只有兩條路(1) 賠償新合約的總價值 (約HKD6,000) 或 (2) 使用比新合約的新優惠繼續使用香港寬頻,直接敲詐本人離場費用。
本人是不會妥協且不會應承HKBN強加的新合約事宜,更不會被謝欣怡小姐敲詐$6000離場費或使用更加優惠的新合約。求消費者委員會還我公道,本人只是履行2021年12月至2023年12月兩年合約的精神,不會容忍鄘先生所詐騙和謝欣怡小姐敲詐。求消費者委員會幫忙處理是次事宜。