抖音(二)
上次講到互聯網時代,每個人都已經有一個習慣,每日會放幾多時間係Youtube,IG, Facebook等等已經係定數,每一個外來者要加入都需要擊敗一個巨大帝國,抖音憑乜野去贏?
有好多人會講,喂你大陸無Youtube, IG, Facebook,咁要彈起有幾難啊?有既話你仆左街啦,對唔住,大陸雖然無以上既對手,但有更多各式各類既平台同網站,例如早期既微博、微信朋友圈、陌陌、百度貼吧、人人網、知乎等等,更有唔同既視頻網站,包括騰訊視頻、優酷、愛奇藝,Bilibili,講娛樂,大陸人都有唔少,全部都係大機構開發多年既產物,有一定既用戶、習慣、地盤。
係眾多選擇中佢點脫穎而出?全因佢比其他對手更了解用戶。
好多年前,網上興既叫博客blog,你要有文化有知識先可以寫,無一千字起跳都有八百,要言之有物要有理有據,但今日仲有幾多人無自稱blogger?點解blog會被淘汰?因為唔係每個人都有時間有知識去閱讀一大篇文字,一篇文可以令人睇晒既數字低得恐怖,用戶留存率太低,好多人一眼睇頭幾句已經too long didnt read,你有留意既應該會知道今日大行其道既取代品就係twitter同埋微博。
比起長篇大論,twitter既形式更易入口,因為唔係每個人都有能力去寫得有理有據,但每個人都可以將一兩句說話寫出黎,唔需要心路歷程,只需要一兩句你睇完好似無睇既說話已經夠,因為簡短,就算係廢話都好,你都會唔覺意睇晒,從而加深交流,再用一個好簡單既like comment and tweet去反應,達到一種新社交,或者你已經習慣左呢個模式,所以習以為常。
一個近期少少既例子係ig,今日你問九十後零零後,好多都唔再用facebook,轉投ig,點解?因為facebook門檻太高,要寫野,要分享,要社交,太累了,一個ig,向上向下睇,大家都用一兩句caption加張相就溝通,用得更少腦,相片比起文字更易入腦,如果你要睇一個blog要用3分鐘,睇一段twitter要30秒,睇一張相只需要3秒,所以更短時間你可以吸收到更多資訊。
咁得到更多資訊有乜好處?人既行為學入面有講,你可以從睇到一樣野而得到快感,ig將blog既快感由3分鐘變為3秒鐘,只需要3秒你就得到一個網路高潮,再迎接下一浪高潮,係啊,係無內容同深度可言,但人既行為就係咁簡單,就算你點口裡說不都好,你既身體都會很誠實,而呢個改變唔係無根據,係一班工程師由用戶既行為數據去分析出黎你地到底喜歡點既野得出黎既理論,從而開發新產品。
之前係文字版既平台,如果視頻既話係點?
當年youtube創造出短片,帶動微電影,以前要拍片係需要一隊專業團隊,加上大量前線後援先做到既事,youtube打贏既係電影、電視,比佢地更易入口,更易得到新訊息,更係免費同埋洗腦,你仔細想想,youtube由05年成立到今年2019年,有唔少既改動,但只係限於改動,即係facebook改黎改去都係facebook,而唔係ig,因為本身企業文化同背景都唔可以有大改動,今日你見到既youtube比以上多左長片、短片等等,但都係以佢最強既3-10分鐘片為主流。
youtube既問題同facebook好相似,片再短你都需要3-10分鐘去消化,有幾多用戶可以完全睇晒一條片?而youtube佢既數字指出每人每日會使用兩個半鐘去睇youtube可以睇到幾多條片?以5分鐘去計的話即係30條片,係今日你得到30個好處的話係好,但如果有人可以係同一時間令你得到300個好處呢?
抖音將自己歸類為「短視頻」,如果youtube係視頻,佢自稱短頻係無錯,因為佢一開始既限制係每條片只需要15秒!
用返ig既邏輯,新一代喜歡睇既就睇,無興趣就skip,動作只係用手指一掃,ig係用相片同文字取代facebook的話,抖音用既就係短片同音樂。
點解短片加音樂係work,我都唔明,我心諗好好地一條片你要音樂黎托,但事實上人既心理的確係對音樂有另外一個聽覺既觸動,比起你純用眼睇片加聽對白同配樂,一條熟悉既音樂會更易入腦,詳細邏輯同理論我就唔重覆,大家可以自行上網睇資料。
引用一篇文:credit:
https://medium.com/y-pointer/tiktok-persuasive-technology-981aa20e231
行為設計學的基本原理?
現在是個體驗經濟、注意力經濟時代,除了產品和服務,人們更關注情感體驗和自我實現。
據諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾・卡尼曼的非理性經濟學研究,人們對一段經歷的感受取決於兩個時刻:「峰值」(最好或最壞的時刻)和「結尾」。
而在《打造峰值體驗》這本書中,作者希思兄弟認為這還不夠全面,他們認為所有的行為的節點都會給人留下記憶,但只要我們找準並精心設計這些時刻,我們就能輕鬆掌控情感,甚至是行為與建立習慣,讓人上癮。
▲行為設計學的基本三步驟:
選擇一個明確的目標
讓這個行為做起來簡單
提醒人們去做的這個行為
用更簡單的三句話來描述:「有目標(意願)、夠簡單、快速回饋」
先以星巴克為例
星巴克給你的印象與回憶是什麽?
我想當你聽到這個問題時,腦海中浮現的應該是…
一踏入店裏的「咖啡味道」,以及離開櫃台時的「店員的友善」吧? 儘管整個服務的過程中讓你排了長隊、價格又貴、等待時間久……等這些較差的體驗,但你下一次還是會去(?!)
這是因為星巴克給你的「一開始與離去的印象」(峰值)是好的。
或者像是一些小兒科醫院會在診療結束後,送給小孩子零食與禮物,這樣的一個微小的動作,即便小孩在過程很痛苦,但最後的結果好像也沒有那麽痛苦難受。
回到抖音:有趣的短視頻
行為設計的循環回路:更簡單更強力
抖音的使用設計上,使用了一整套「行為設計」形成的循環回路,造成的力度會比上述星巴克與診所更強,更上癮。
如果你玩過抖音,你會知道,它的頁面有夠簡單:
APP 一開打就是影片,用手指頭往上滑,就能下一個影片:由左圖到右圖只要滑動手指!
所以很多中小學生都能立刻上手,一打開應用就是全屏的短視頻(15 秒的內容),不像 YouTube 羅列了所有的視頻分類給用戶(但用戶很少一開始就知道自己要幹嘛,看到了一堆影片與分類,反而會覺得壓力很大想跳出)
但抖音不是!他直接把正在動的影片全屏,讓你沈浸式娛樂,就是要讓你用手指「往上滑動」來刷出一個又一個的抖音視頻。
就是這個特別的行為機制!
因為我們滑出來的視頻不一定會是我們想看的,但我們「滑下一個視頻」的成本門檻極低,只要輕輕地再向上滑動幾次,就一定會跑出讓自己感興趣的「有趣的短視頻」。
此時,大腦就會分泌讓我們感到快樂的多巴胺,得到了正向回饋,而你會認為這是因為「手指滑動」得到的獎勵,這些快速又簡單的動作與反應,形成了「有目標、夠簡單、快速回饋」的行為設計的循環。
(讓你有意願的)目標:有趣的短視頻
門檻夠低夠簡單:用手指滑動屏幕
快速回饋:15 秒的短視頻、點讚、評論、分享
我就唔再將佢分析再自己寫喇,因為我覺得佢分析得太好,所以直接用。
從行為學上面睇,抖音佢比其他對手更懂得人性,呢個係我第二個想分享既例子。
下一篇我會從對用戶,觀看者、創作者同廣告商上面去分析佢強大既地方。