綜合覆番幾位巴打
免得果架 CX257 都係一朝嘅事,要好多個 post 去講
相比外國廿年前 customer experience 已成一個行業,香港依家先講係落後咗,但都好過唔識
所以係嘅,雖然呢個 po 無提供到 NOTAM到底中國係幾點至幾點 flow control,但睇晒包括客嘅講法,應該係:香港大雨三個鐘 + 中國塞飛機又三個鐘,當然 ramp 因為等紅閃而所有野 mismatch 晒
係咁其實好快判斷到已經過 crew hours,不如一早 retime / can 機就算,因為:
航空業好多位例如 cabin crew 好、地勤好、飛機師好、ATC 又好可能啲 load control、crew control 等實際上同師徒制分別唔大,要前輩俾經驗你,但香港真係走得人多,要時間養番班人有個高度去睇盤大棋
而喺一個機師做 student pilots 嘅 training 成日有講,你撳一個掣就要稔五分鐘後會發生咩事,IOC 雖然請人學歷唔駛好高,但靠嘅係經驗去識得 forsee 例如 CX257 面對幾個已知嘅 issue,是否retime / can 同之後應該點,而你要應付嘅唔止係 257 一隻機
但國泰對 OTP 嘅要求係點,機場做野嘅人都知道,承上文,如果有方法走到係最好,起碼之後 CX Airport Team / CCD 應付啲客嘅數目都會減少,啱唔啱?
所以兩個我地討論嘅問題係:
1. CX257 早知天氣問題 + 爆 crew hours,應早就 re-time,但最後困咗客九個鐘至放
2. 打風時機場角色唔多,就反而唔駛一刀切而要一刀切,HKIA T1 曾是世界最大嘅 terminal building,其實航空公司颱風天唔會開 100% 機嚟 / 出,依家先話收納能力不足?
兩次我想指出嘅問題係新香港唔知點解依家同航空業習慣嘅 practice 調轉來做,成因唔重覆
喺 pilots 嘅世界,可能兩個 training captains 都未必會同意大家嘅選擇,所以任何時候都係學野姐 ... 而我的確無做過地勤,要請教吓大家:
OK 打風一刀切之後,原本 10 架機有 3 架可以走,依家就要全部客 rebook 落日後嘅機度,但暑假機位數目就係有限,咁其實 Airport Team / CCD 要應付前後幾日客嘅工作量係多咗定少咗呢會??