7. 故事二: A先生試過進行大額消費之前,打去客戶中心釐清一啲優惠推廣詳情,確定咗合資格先消費,結果消費完發現得唔到相應嘅回贈。 佢再打去滙豐跟進,銀行就話佢唔合乎資格,之後要求銀行聽返錄音,證明當時職員的確係咁樣解釋,喺追查返之後證實咗A先生係正確,佢哋都有賠返現金回贈。