突發
啱啱高層打咗黎道歉
話送返個價值千幾蚊嘅廚具套裝俾我(已拒絕)

我應承佢哋支那寶退款後會即刻退返去佢哋戶口(因為已收到現金退款)
佢話CS同事都睇到呢個post,成個對話過程都係有善,我都同咗佢反映消費者因為平先幫襯你哋,但唔係平就可以無售後。
建議咗幾樣野比佢哋:
1.將啲online 單放返落門市比打唔通電話嘅客人查詢,等門市嘅員工可以處理到online單嘅客人。
2.搵足夠嘅人手真係接電話,處理客人訂單,例如更改送貨日期。
受害者唔係得我一個,呢個post都有唔少消費者有負面嘅消費體驗。我個體驗真係好困擾,個半月唔係一個短嘅時間,$1800唔係多唔係少,唔係到我開post攤出嚟講先有所行動,亦唔係送少少野比我,俾我用優惠價買電器就解決到!
希望芒post嘅built in pro真係會改善,如果唔係呢個post只會細水長流,或者有更多post出現
built in pro,不了