倫敦人妻再 tag Cova 搞大事件：管理不善

Erik_ · 2018-04-26T15:05:34+08:00

蘋果日報專欄昨天說「公審人者，人亦公審之」，好！大家都在公審吧？那就來公審吧！人妻先生再次升堂，再向美心集團旗下一線糕餅品牌COVA 提出以下質疑： 1. 貴公司的膠袋派法政策如何？到底是「可以售予顧客」、還是「購買才可派發」？若屬前者，即膠袋為貴公司商品之一，為什麼店員會拒絕出售商品？是否代表貴公司指引或培訓不足？是否因為店員擔心膠袋稅的問題，故此在別人求助時，才面有難色？貴公司有否認真教導前線員工相關法律知識？如無，請考慮將如何加強與前線員工溝通。 2. 有關店員服務態度的問題，人妻先生在這兩天看畢留言後，發現服務業或零售業前線員工的問題，比兩年前嚴峻得多，加上不少讀者也反映連鎖高級餅店Cova的前線員工普遍服務欠佳。一個員工黑面，是一個員工的問題，但普遍員工也服務欠佳，一定是公司的問題。在此我衷心向Cova店員致歉，我起初沒有看到問題的核心— 我希望Cova能向公眾交代員工薪酬在行業水平內是否合理、平均工時會否過長、人手是否短缺、採取什麼措施為前綫員工減壓？如無，請清楚說明未來將會如何推行相關政策？零售及餐飲業是旅客建立對香港印象的重要一環，若貴公司沒有善待員工，勢必影響香港形象。貴公司取諸社會，亦自然需要盡社會責任。沒有人希望看到連鎖集團旗下的名牌餅店甜蜜背後，原是充斥前線員工的辛酸。我提出以上質疑的原因很簡單，同樣位於海港城屬於同一美心集團的Starbucks在同一事件上採取截然不同的態度，慷慨地提供協助。而論到壓力龐大，每天被旅客瘋狂踐踏的海港城接待處，壓力相信是行業之冠，但是他們仍舊能提供遠超同業水平的服務。故此，我有理由大膽質疑是個別領導團隊的管理不善。以上兩點，希請貴公司開誠布公。另外，請勿作不君子行為，試圖懲處前線員工為代罪羔羊，我一開始就是tag你們公司，不是個別員工。有件事網民說得很正確，四萬個followers的專頁，不應盯著一個小員工，是的，所以這個瘋子盯上各位高層朋友了。要是你們敢動前線員工汗毛，受影響者請私訊本人，我定當傾盡全力、婊力全開，為你討回公道，就看到最後誰更不要臉？（老規矩，一切私訊絕對保密）我這個死八婆可不是日日都像今天這樣有準時食藥的。未來，是戰是和，不是人妻先生說了算，若相關水軍統帥停止狙擊本專頁，人妻先生也願意鳴金收兵把時間花在香港遊玩。我做了十年online marketing，要是看不出水軍身影，我還不如買磚豆腐撼死了算。我的留言當中有好幾位有心人連續三天，每天回覆超過12小時留言，基本上回覆了幾千個留言，每個正面留言都加以駁斥，甚至把我的回覆逐一截圖，比我這個正在放假的專頁主人還勤力。結果上一篇文刷出了4400個留言，比起蘋果日報昨天報導南生圍縱火的300個留言，高出十多倍，難道我比南生圍更引人注意？正常人留個言說兩句就會離開，這一班人比上班還著緊的黏度是不正常的。我相信各位做social media、在這裡看破不說破的marketing前輩們也看出門道了吧？畢竟，我炒engagement 維生，網民鬧我兩句也覺得過癮，但客戶可不是靠殺戮人妻先生交數的。前兩篇文你們把我大炎上的engagement 推高到前所未有的新高，我分文未用，破壞力卻在大熱下更強，「誰在煽風點火我的高燒，鐵石亦會被溶掉」，我這個異端惡魔慣了沐浴在最灼熱的業火之中，不知道你坐慣冷氣房的客戶高層可以承受多少溫度？到底是水軍把我淹沒，還是我的大熱把一切化作飛灰？大家拭目以待。我和其他靠專頁維生的KOL不同，這個專頁不過是我用來發瘋的玩具，我頂多用撲向懸崖的姿態抱到你們客戶腐壞。得些好意須回手，你們可以考慮一下輕重再說。最後，各位網民，你可以喜歡我、也可以討厭我；你可以祝福我、也可以詛咒我，我都不在乎，反正我寫這專頁只為興趣，我很清楚我並不是一個討人喜歡的角色。我是一個做壞事的人，一個專門對壞人做壞事的人，施不正之理以正不正之事的壞人。我和你們萍水相逢，也說不上什麼深仇大恨，頂多說是我的文筆令你討厭，你只要不like不follow我，今次事件過後，你都不用再看到我，我是絕對不會影響到你的。但是在這場大集團與我一人負隅頑抗的公關戰裡，你真的要站到他們那一方？我當然不能要求你們站到我這一邊，但你們可以保持沉默不留言，在安全距離下看我派花生。要是連我這個不顧死活的死八婆也被滅聲了，將來還有誰冒死對抗這些facebook黑社會？他們成形後，你要是在網上向大集團放個負評，也會被水軍導引風向將你瘋狂妖魔化、人格謀殺、公審、甚至搞你工作，再搞你屋企人。這已經遠遠超出一個袋的問題，而是我們在網上的言論自由問題了！ #他朝君體也相同 #法官大人我無補充了