HK Express 爭位事件懶人包

Check in嗰一陣前線唔知轉機型
買機票嗰一陣有特別申報兒童位航空公司唔會派去緊急出口ga wo

轉機型之後點解UO要派一家四口去EXT先，之後先發現出問題再調去25

再者UO無講到明2位未成年夠唔夠12歲，點解咁肯定一定要一齊坐

如果一家四口當初買機票嗰一陣無申報咪關佢地事囉
根本就無任何證明講一家四口連坐ge必要性

諗住美其名"upgrade"闊腳位比客, 點知唔領情

班UO打手痴撚線 死都要屈到果4人家庭為止

HI PR

講左幾多次年齡係18歲
講左幾多次一家4口俾左錢
俾左錢都要拆散人地，人地唔肯

成件事係UO有問題，地勤溝通不足，你屈果一家4口做乜?

點樣屈
2個未成年超過12歲就算唔可以坐EXT都可以同其他無比揀位費GE位置
再者事主好似仲親耳聽到個老母同老豆講唔會再讓返個位出黎

喺無連坐必要性ge情況之下死都唔讓返個位，你同我講唔關一家四口事
乜揀位費包連坐保障ge咩

唔好笑死人啦

俾左錢連位點樣冇連位保障呀?

鄭氏夫婦都唔敢拆散人啦

你叫UO出黎講，揀左位都唔可以連住坐，睇下點

登機前

心地唔好

點撚樣比左錢連位
即係除左揀位費仲有連位費ga

所以到最後大家個權益咪一撚樣
一家四口仲要慢過人checkin比鄭氏拎左25AB又憑乜叫人讓

如果係因為一家四口無申報未成年搞到人地要讓位的話咁關唔關佢事啊又

咁佢有加錢訂位
道理係佢到

姐係佢地都比左錢揀位？

如果改機種唔改座位
應該好難俾到位d客人入

廢柴

人地都有加錢定位
仲要快過佢地checkin拎左25AB機票先

打散座為乜要揀位? 常識黎。

年齡係Checkin時護照有DOB，你搭過飛機吧?

就係地勤見到改機型後唔合規坐出口位，要成排調出事。

「Check in嗰一陣前線唔知轉機型」
咪就係UO錯囉

「買機票嗰一陣有特別申報兒童位航空公司唔會派去緊急出口ga wo」
UO 話嗰家人原本買普通位

「轉機型之後點解UO要派一家四口去EXT先」
咪就係UO系統廢囉

「之後先發現出問題再調去25」
UO 安排失當

「點解咁肯定一定要一齊坐」
人哋買位係一齊，你轉完機型係咪有責安排人坐返一齊呀

「如果一家四口當初買機票嗰一陣無申報咪關佢地事囉」
UO說法係佢哋本身買普通位，不存在申報與否，況且check in 全部乘客都必須提供正確出生日期

「根本就無任何證明講一家四口連坐ge必要性」
係無必要呀，但人哋俾左錢買位嘛

咁鄭氏又為乜要揀位
依家就係講到明一家四位揀位同鄭氏揀位一樣，唔會高尚D

除非你話兩位小朋友超過12歲但係智障ge一定要大人照顧啦
如果唔係個老母憑咩講坐左就一定唔會讓返出黎

咁大間公司無教員工點做，其實個負責人係經理級。唔關地勤事。乞衣都好但公司offer呢個價錢就要比返呢個服務，再再算啦，安全問題。咁退都係主動退錢啦，點會叫客人send email退？成個過程唔係時間呀？

可以係咁嘅情況，check in同上機之間都有一段時間，同埋啲嘢要壞可以隨時壞，甚至可能係check in時仲係寫住班機會 delay ，等維修人員維修，最後決定都係維修唔掂，迫住轉 spare 機，都有呢個可能。聲明就冇講班機係咪呢個情況，隻spare機係幾時決定換

壞機亦唔一定係唯一導致換機型嘅情況，如果班機唔爆，好多空位，都有可能由大機換細機。又或者原本班機上一程由上一個出發地飛過嚟時 delay，為咗唔影響呢班出發，就用 spare 機頂。轉機型可以有無限個可能性、有無限個原因導致，航空公司一般都會話「因為 operational needs….」 ，佢話轉就轉，佢決定轉機型唔到你決定

成間公司上上下下都仇視啲客
「你唔俾錢揀位？我唔會益你囉」
明明自己定位係廉航

唔會高尚啲啱呀

所以道義上UO 咪有責任滿足

1. 一家四口一齊坐
2. 鄭氏坐佢個25行窗口位

依家滿足唔到係UO責任，唔會係嗰一家四口責任黎架喎

（條款上其實UO可以任調你添）

因為你話人哋唔領情先搞到咁大件事
事實係UO處理不當先搞到咁大件事
你將個責任推落個客度

其實係第一個走
因為指引係開左門後要你確認出面安全同幫助乘客離開機倉/silde

咁uo同意左咁換位法, 仲點關果一家四口事
跟boarding pass坐緊係唔讓位架