顧客購買 3 球分裝雪糕 質疑濫收費用 店方：並非客人永遠是對的

盲撚+閪客發現

話自己cs好勁個啲 , 肯定唔係做cs , 係到幻想個客好講道理而唔係想拎著數同你好理性咁討論

仲想ff自己個套個客一定受 , 一定會順氣翻

試下模擬下佢做cs , 你做客答翻佢

佢就知紙上談兵係幾美好 , 但唔實際

話買三球分開裝隨時係個閪客老作出黎

Whatsapp入面佢自己都話事後先睇到83蚊三球雪糕，即係佢落單同比錢果陣都唔知有呢樣野，事後就同人講自己買3杯雪糕就等於係買三球

佢咪搵d量化唔到既出黎講 例如得失左potential customers/ 影響Branding之類既野

之後會擺教授咁 你地自己諗下邊樣重要啦 就知點處理

做服務行業欠缺同理心、溝通能力差，唔識易地而處、了解對方嘅諗法，只識屌客人，而唔自我反醒、諗下自己有冇地方做可以做得更好。。。。。。咁樣真係唔啱做服務行業，做都唔會做得開心

有樣嘢叫做Law of Attraction, 越係成日屌人西客，越會成日遇到西客，呢個係無間地獄

真心喜歡serve人，真心希望客人滿意，先至會做得開心

如果唔係真心鍾意服務客人，趁早轉行吧啦，人生苦短，唔好難為自己。

diu,食杯雪糕都要用專業雪糕店計算，
個師奶唔知香蕉船係咩就出聲問啦，真係on9
仲要話雪糕唔係日日食
做左幾多年人，成世未食過雪糕，
想R著數就R著數啦

睇下foodpanda就知，啲西客系唔系都作個理由去投訴餐廳，而個啲CS又系唔係都派優惠券，結果造到餐廳俾人扣錢，而西客就不停重複咁作理由，希望可以攞着數。

佢成個feel就係紙上談兵

我前線做過 管理同處理投訴都要做

佢講既野同我係台灣聽「奧客」果堂一樣


根本大家做服務行業都個知 叫得佢閪客 唔係咁簡單 煩少少就定義做閪客

條友隨時只係d低層sales仔，所以只係識去討好d客
真係做過CS就知對住閪客根本係唔存在溝通呢回事

根據某d連登仔講
店員要主動解釋乜野係「單球、雙球、三球雪糕」，然後幫個客揀埋買邊一種雪糕

佢一開始order話三球雪糕，兩球入杯，一球入筒，都古古怪怪啦。
正常睇完menu,都會直接order講1個兩球入杯，1個一球入筒，本身個客咁order都有問題，呢d擺明R開野。

佢忽視左人係有貪念呢樣野

同埋淨係派coupon/VIP card
我做閪客都可以投訴你點解要派比我 我而家無錢買咩？
我係要捉住你黎屌又點
好想知上面果位cs高手點做


我就遇過個廢老入黎好大聲嘈
話我個Staff態度差 係咁指住黎屌
果時我都走出黎 好客氣問佢 佢就愈講愈過分 得寸進尺
之後我講句 再嘈就報999

最後咪又係收左皮條友
根本閪客就係心態唔平衡 欺善怕惡

2022年啦 , 仲行「客人永遠是對的」呢套 , 一係就坐係office指指點點既人 , 一係自己就係個閪客

根本好簡單 , 邊個啱咪撐邊個 , 自己識批判思考架麻

自己員工有問題咪道歉+俾著數再睇下點改善

個客有問題咪話直接講個客有問題 , 又唔係我啲產品有問題食到你肚痛瀨屎

個客覺得好唔好味 , 之後幫唔幫襯係佢既事 , 你真係當香港人係弱智咩 , 啲產品好唔好 , 會唔會回頭買 , 大家心中有數

個店長又唔係惡言相向 , check埋cctv , 講埋員工唔夠熱情 , 做足有突啦

根本比錢時都知啦

Menu又唔睇 又唔了解

之後食哂先嘈？

最on9就係話個cs唔岩，我鬼知你想點食，又杯又筒，原來最尾可以一兜過，咁分黎做乜春

最奇怪係比錢果下唔出聲話有問題，講緊唔係差幾蚊雞
事後先黎話人地亂咁收佢錢

多數係事後見三球平過3個單球，又或者係店員唔肯分開裝三球，就去搵店主發爛渣R著數

係擺明就係想貪小便宜嘅閪客，氣急敗壞所以不斷投訴。唔明點解樓上有啲人可以覺得個客無問題，咩雪糕店每球要一樣size之類嘅on9野都講得出口…

呢d西客唔要都擺，佢唔返去食，個店主仲開心

佢最初唔知有「香蕉船」
咁佢一行3人咪叫3個單球
之後發現原來有「香蕉船」
個價錢平咁多 咪覺得人地呃佢 專登幫佢叫單點
諗到最度縮就係香蕉船再買外賣杯
就開始嘈

但佢自己都話個staff答左佢 每球個size係會少左
根本就唔同單球既玩法

最好笑係佢當時係比哂錢食哂都唔嘈
事後先嘈

真，就算用咩方法去解決件事都好，只要個客唔鍾意，佢就一定搵到原因/方法去入你。

上面成班冇食過普通雪糕店，要搵d專業雪糕店，講解得清清楚楚，成份，比例，雪糕既溫度，都要講俾個客聽，一陣杯雪糕凍親個客，俾人投訴

閪客萬能key ：你個態度好差 我要投訴你

覺得貴就咪食啦，一係就飛去意大利食啦，2 eur 一球，最抵食

佢地講到買杯雪糕好複雜咁，明明個menu就係得果幾樣野
咁都睇唔明咪自己主動問囉