勇武辛苦了,各位辛苦了。見倒過百義士被補,認真心痛。同時,相信過咗近兩個月,大家都明白打文宣戰嘅重要性。我係P牌,第一次出文,想用少少心理學理論同大家傾下點樣打心理戰。
萌生呢個念頭,係睇咗套講英國脫歐嘅電影──《脫歐:無理之戰》(Brexit: The Uncivil War) (傳送門:https://www.movieffm.net/movies/brexit-the-uncivil-war),講英國脫歐公投幕後大旗手 Dominic Cummings,點樣帶領脫歐陣營贏得公投。雖然係電影,點都有啲水份,但都好值得參考,而且現實往往比戲劇更戲劇化。未睇嘅巴絲,強烈建議您花個半鐘研究一下。
講多啲之前,先邀請大家睇睇呢個網頁:http://www.voteleavetakecontrol.org/why_vote_leave.html。唔知大家點睇,冇乜字,冇乜圖。Vote Leave 係其中一個支持脫歐嘅組織。呢十個論點正正係所有研究嘅精髓,係佢哋勝出嘅關鍵。坦白講,我之前對脫歐都冇乜認識;可能係同我冇乜切身關係,亦都可能係佢哋 target 唔中我。不過脫唔脫歐都唔係重點,佢哋嘅宣傳手法係好識得捉心理。以下落嚟分析幾點值得借鏡嘅地方,如果唔想睇分析,可以直接碌到最底攞文宣圖幫手廣傳。
1. 目標群組
關於目標群眾,相信大家都好明白,我哋唔能夠只留喺同溫層圍爐取暖。一個月前已有巴打詳盡分析脫歐點樣教我哋針對目標群組 (https://lihkg.com/thread/1246299),我喺度就唔多講。簡單嚟講,就係唔係您,唔係我,係啲中立、政治冷感嘅人。劍橋分析稱佢哋為 The Persuadables (直譯:易被說服的),喺香港就係淺藍、淺黃。以下係劍橋分析嘅策略,大致上係透過 Facebook 取得數據,分析各人性格,然後針對每人性格,落一啲度身訂造嘅廣告。例如緊張底嘅,就畀佢睇啲脫歐引嚟好多恐怖難民嘅片。
不過,以上資料都只係作個參考。一嚟我哋冇咁大嘅數據庫,二嚟我哋冇咁多錢落廣告。唯一有少少參考價值嘅,係佢哋用咗五大人格特質 (Big Five Personality Traits) 嚟分析性格。有留意開心理學,或者有玩過心理測驗嘅朋友,可能都知道五大人格特質,係全球數一數二最常用嘅人格測試。呢五大人格分別係 O (Openness to experience 經驗開放性)、C (Conscientiousness 盡責性)、E (Extraversion 外向性)、A (Agreeableness 親和性)、N (Neuroticism 情緒不穩定性)。我搵過喺香港有關五大人格特質嘅研究唔多,港大有份2002年嘅研究 (https://hub.hku.hk/bitstream/10722/42671/1/69164.pdf),發現開放主義 (liberal) 嘅人較外向,保守主義 (conservative) 嘅人情緒較不穩定。不過研究參與者都係香港嘅大學生,參考價值未必可以擴展至全港市民。
講咁多,都係想提提大家,人有好多種,剩係藍絲徐緣都搵倒18種 (https://www.facebook.com/tsuiyuenmarketing/posts/2179701742127792)。雖然我哋冇大數據,做唔倒量性研究 (Quantitative Research),但係我哋有嘅係朋友 (或者敵人),至少可以做倒不太嚴謹嘅質性研究 (Qualitative Research)。其實 Dominic Cummings 都有做其中一種質性研究──焦點小組 (Focus Group),搵嚟持唔同聲音嘅人問下佢哋嘅意見,甚至落酒吧同人吹水順便八兩句。套用返喺香港而家嘅局面,我哋與其孤芳自賞,更要海納百川。學輔導有教:「七分聆聽,三分說話」,我諗同自己立場唔同嘅人溝通,更需要呢種技巧。
總括而言,其實我都唔可以好準確咁講倒我哋嘅目標群組係邊個。好似好廢噏,但唔知總好過扮知。大概嚟講,就係淺藍、淺黃。至於實際上,邊啲人係淺藍、淺黃,就要靠大家盡力收集身邊嘅數據。就我身邊加網上,非常偏頗嘅人口樣品而言,我認為淺藍、淺黃大致係30至50歲、高中至大學畢業、有穩定工作、中產、異性戀、已婚等。其實個範圍都好闊,大家如果有其他觀察,都可以一齊交流下。唔好睇少呢一步,揀啱目標群組,對文宣戰有莫大幫助。
2. 目標
即使揀啱目標群組,咁我哋想佢哋點呢?五大訴求,當然缺一不可。不過坦白講,我哋係咁認為,唔係個個都咁認為。倒返轉講,如果個個都咁認為,可能場運動一早就成功咗。唔係叫大家袋住先,但要說服呢班游離派,係要諗啲計仔。大家試下代入上述嘅目標群組,被捕義士唔關佢哋事,2047等得嚟未死都退咗休,雙唔雙普選其實都唔大影響。
咁究竟我哋想佢哋點呢,好坦白講,可能真係出少句聲當幫忙。再多啲嘅,至少遊行會打下卡,得閒 Facebook 會 share 下啲文宣,睇 live 會講句加油,遇到不合作運動唔會屌得太大聲咁。再多啲啲嘅,參加埋聯署、罷工,遲下唔投建制。喺呢班人身上,其實做到咁已經算係功德圓滿。
簡單嚟講,目標係令到淺藍變淺黃、淺黃變深黃。要做到即使前線做咩都好,連佢哋都不割蓆、不譴責、不篤灰,真正嘅兄弟爬山、各自努力。
3. 理論
認清目標,係時候諗下點部署。要改變一個人嘅行為,就不得不提 PYSC1001 實會教,行為心理學 (Behavioural Psychology) 嘅始祖 B. F. Skinner。佢發現嘅操作制約 (Classical Conditioning),簡單嚟講就係透過給予/拿走合欲/嫌惡刺激,達至正/負增強/處罰。下圖可能睇得清楚啲。
講返人話,就係好似細個老師有兔仔同烏龜印仔,做到獎罰分明。(我記得之前有個好強大嘅文宣 post 都有講呢樣嘢,但我搵唔返,有冇巴絲有印象?) 操作制約亦係三大反烏托邦小說之一,《美麗新世界》(Brave New World) 故事入面,其中一種控制社會嘅方法。正增強、正處罰、負處罰、負增強,呢四格一定要儲齊,而且要盡量平均分配,先做到捕風捉影、溫水煮蛙之效。綜觀而家嘅文宣,雖然係各方面都有啲,但都係側重於正增強,即我哋圍爐取暖,以及正處罰,即指罵對方不是。負處罰同負增強,可能就係我哋要加強嘅部分。
咁何謂合欲刺激,何謂嫌惡刺激呢?根據演化心理學 (Evolutionary Psychology),動物 (包括人類) 最重視嘅,由始至終都係食物同生殖。即係食同扑嘢。佛洛伊德都 buy 扑嘢嗰套,認為幾乎所有人類行為都同性欲有關。雖然佢嘅理論已為現今心理學家詬病,但佢對後世心理學嘅影響無容置疑。
然後老套啲都要講下馬斯洛嘅需求層次理論 (Maslow’s Hierarchy of Needs)。又除咗食同扑嘢呢啲心理需求之外,人總有其他需求,甚至追求。
呢度都真係值得逐層逐層講下。生理需求,咩絲都好,基本上冇乜大問題。安全需求,對於上述目標群組而言,絕對係其中一大擔憂。可能係自己嘅安危,可能係家人嘅安危。錢當然都可以令人安心。睇返上面提過嘅 Vote Leave,講嚟講去都係講錢。佢哋甚至有架巴士,剩係寫住 £350 million。係市儈啲,不過緊記捉緊我哋嘅目標群組。
社會需求,唔係講笑,深藍都需要愛,需要歸屬感。警察學堂教嘅就係歸屬感,分分鐘佢哋對警隊嘅歸屬感,仲強大過我哋對香港嘅歸屬感,如果唔係點頂得順呀。尊重需求,好重要好重要好重要,雖然難,但對住異見者,更需要尊重同肯定。最後,自我實現,errr,恕我用盡同理心都好,都唔太幫佢哋諗倒...