心理學碩士獻計：文宣如何打心理戰？

香港V煞 · 2019-07-31T13:06:01+08:00

勇武辛苦了，各位辛苦了。見倒過百義士被補，認真心痛。同時，相信過咗近兩個月，大家都明白打文宣戰嘅重要性。我係P牌，第一次出文，想用少少心理學理論同大家傾下點樣打心理戰。萌生呢個念頭，係睇咗套講英國脫歐嘅電影──《脫歐：無理之戰》(Brexit: The Uncivil War) (傳送門： https://www.movieffm.net/movies/brexit-the-uncivil-war )，講英國脫歐公投幕後大旗手 Dominic Cummings，點樣帶領脫歐陣營贏得公投。雖然係電影，點都有啲水份，但都好值得參考，而且現實往往比戲劇更戲劇化。未睇嘅巴絲，強烈建議您花個半鐘研究一下。講多啲之前，先邀請大家睇睇呢個網頁： http://www.voteleavetakecontrol.org/why_vote_leave.html 。唔知大家點睇，冇乜字，冇乜圖。Vote Leave 係其中一個支持脫歐嘅組織。呢十個論點正正係所有研究嘅精髓，係佢哋勝出嘅關鍵。坦白講，我之前對脫歐都冇乜認識；可能係同我冇乜切身關係，亦都可能係佢哋 target 唔中我。不過脫唔脫歐都唔係重點，佢哋嘅宣傳手法係好識得捉心理。以下落嚟分析幾點值得借鏡嘅地方，如果唔想睇分析，可以直接碌到最底攞文宣圖幫手廣傳。 1. 目標群組關於目標群眾，相信大家都好明白，我哋唔能夠只留喺同溫層圍爐取暖。一個月前已有巴打詳盡分析脫歐點樣教我哋針對目標群組 ( https://lihkg.com/thread/1246299 )，我喺度就唔多講。簡單嚟講，就係唔係您，唔係我，係啲中立、政治冷感嘅人。劍橋分析稱佢哋為 The Persuadables (直譯：易被說服的)，喺香港就係淺藍、淺黃。以下係劍橋分析嘅策略，大致上係透過 Facebook 取得數據，分析各人性格，然後針對每人性格，落一啲度身訂造嘅廣告。例如緊張底嘅，就畀佢睇啲脫歐引嚟好多恐怖難民嘅片。不過，以上資料都只係作個參考。一嚟我哋冇咁大嘅數據庫，二嚟我哋冇咁多錢落廣告。唯一有少少參考價值嘅，係佢哋用咗五大人格特質 (Big Five Personality Traits) 嚟分析性格。有留意開心理學，或者有玩過心理測驗嘅朋友，可能都知道五大人格特質，係全球數一數二最常用嘅人格測試。呢五大人格分別係 O (Openness to experience 經驗開放性)、C (Conscientiousness 盡責性)、E (Extraversion 外向性)、A (Agreeableness 親和性)、N (Neuroticism 情緒不穩定性)。我搵過喺香港有關五大人格特質嘅研究唔多，港大有份2002年嘅研究 ( https://hub.hku.hk/bitstream/10722/42671/1/69164.pdf )，發現開放主義 (liberal) 嘅人較外向，保守主義 (conservative) 嘅人情緒較不穩定。不過研究參與者都係香港嘅大學生，參考價值未必可以擴展至全港市民。講咁多，都係想提提大家，人有好多種，剩係藍絲徐緣都搵倒18種 (<a rel="noopener noreferrer nofollow" href="https://www.facebook.com/tsuiyuenmarketing/posts/2179701742127792" data-sr-url="https://r.lihkg.com/link?u=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Ftsuiyuenmarketing%2Fposts%2F2179701742127792&d=N%2FVO0OHPCodXHK4G40uJhNj9j63KkDFi3uOiuwbq2ns%3D&h=2c5f19f4" data-ef-url="https://embed.lih.kg/frame?u=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Ftsuiyuenmarketing%2Fposts%2F2179701742127792&h=1e08c3b5" data-ef-interactive target="_blank">https://www.facebook.com/tsuiyuenmarketing/posts/2179701742127792 )。雖然我哋冇大數據，做唔倒量性研究 (Quantitative Research)，但係我哋有嘅係朋友 (或者敵人)，至少可以做倒不太嚴謹嘅質性研究 (Qualitative Research)。其實 Dominic Cummings 都有做其中一種質性研究──焦點小組 (Focus Group)，搵嚟持唔同聲音嘅人問下佢哋嘅意見，甚至落酒吧同人吹水順便八兩句。套用返喺香港而家嘅局面，我哋與其孤芳自賞，更要海納百川。學輔導有教：「七分聆聽，三分說話」，我諗同自己立場唔同嘅人溝通，更需要呢種技巧。總括而言，其實我都唔可以好準確咁講倒我哋嘅目標群組係邊個。好似好廢噏，但唔知總好過扮知。大概嚟講，就係淺藍、淺黃。至於實際上，邊啲人係淺藍、淺黃，就要靠大家盡力收集身邊嘅數據。就我身邊加網上，非常偏頗嘅人口樣品而言，我認為淺藍、淺黃大致係30至50歲、高中至大學畢業、有穩定工作、中產、異性戀、已婚等。其實個範圍都好闊，大家如果有其他觀察，都可以一齊交流下。唔好睇少呢一步，揀啱目標群組，對文宣戰有莫大幫助。 2. 目標即使揀啱目標群組，咁我哋想佢哋點呢？五大訴求，當然缺一不可。不過坦白講，我哋係咁認為，唔係個個都咁認為。倒返轉講，如果個個都咁認為，可能場運動一早就成功咗。唔係叫大家袋住先，但要說服呢班游離派，係要諗啲計仔。大家試下代入上述嘅目標群組，被捕義士唔關佢哋事，2047等得嚟未死都退咗休，雙唔雙普選其實都唔大影響。咁究竟我哋想佢哋點呢，好坦白講，可能真係出少句聲當幫忙。再多啲嘅，至少遊行會打下卡，得閒 Facebook 會 share 下啲文宣，睇 live 會講句加油，遇到不合作運動唔會屌得太大聲咁。再多啲啲嘅，參加埋聯署、罷工，遲下唔投建制。喺呢班人身上，其實做到咁已經算係功德圓滿。簡單嚟講，目標係令到淺藍變淺黃、淺黃變深黃。要做到即使前線做咩都好，連佢哋都不割蓆、不譴責、不篤灰，真正嘅兄弟爬山、各自努力。 3. 理論認清目標，係時候諗下點部署。要改變一個人嘅行為，就不得不提 PYSC1001 實會教，行為心理學 (Behavioural Psychology) 嘅始祖 B. F. Skinner。佢發現嘅操作制約 (Classical Conditioning)，簡單嚟講就係透過給予/拿走合欲/嫌惡刺激，達至正/負增強/處罰。下圖可能睇得清楚啲。講返人話，就係好似細個老師有兔仔同烏龜印仔，做到獎罰分明。(我記得之前有個好強大嘅文宣 post 都有講呢樣嘢，但我搵唔返，有冇巴絲有印象？) 操作制約亦係三大反烏托邦小說之一，《美麗新世界》(Brave New World) 故事入面，其中一種控制社會嘅方法。正增強、正處罰、負處罰、負增強，呢四格一定要儲齊，而且要盡量平均分配，先做到捕風捉影、溫水煮蛙之效。綜觀而家嘅文宣，雖然係各方面都有啲，但都係側重於正增強，即我哋圍爐取暖，以及正處罰，即指罵對方不是。負處罰同負增強，可能就係我哋要加強嘅部分。咁何謂合欲刺激，何謂嫌惡刺激呢？根據演化心理學 (Evolutionary Psychology)，動物 (包括人類) 最重視嘅，由始至終都係食物同生殖。即係食同扑嘢。佛洛伊德都 buy 扑嘢嗰套，認為幾乎所有人類行為都同性欲有關。雖然佢嘅理論已為現今心理學家詬病，但佢對後世心理學嘅影響無容置疑。然後老套啲都要講下馬斯洛嘅需求層次理論 (Maslow’s Hierarchy of Needs)。又除咗食同扑嘢呢啲心理需求之外，人總有其他需求，甚至追求。呢度都真係值得逐層逐層講下。生理需求，咩絲都好，基本上冇乜大問題。安全需求，對於上述目標群組而言，絕對係其中一大擔憂。可能係自己嘅安危，可能係家人嘅安危。錢當然都可以令人安心。睇返上面提過嘅 Vote Leave，講嚟講去都係講錢。佢哋甚至有架巴士，剩係寫住 £350 million。係市儈啲，不過緊記捉緊我哋嘅目標群組。社會需求，唔係講笑，深藍都需要愛，需要歸屬感。警察學堂教嘅就係歸屬感，分分鐘佢哋對警隊嘅歸屬感，仲強大過我哋對香港嘅歸屬感，如果唔係點頂得順呀。尊重需求，好重要好重要好重要，雖然難，但對住異見者，更需要尊重同肯定。最後，自我實現，errr，恕我用盡同理心都好，都唔太幫佢哋諗倒...