清,我公司係荃運個邊,LUNCH 有時都會黎食下,琴日2點左右再同個女同事黎幫襯你,唔知你係唔係到。有D comment想分享下~~
以前未轉名時,記得有高級頹飯食,揀肉再再揀汁個隻。個陣係超大件夾抵食,我D同事好鐘意。餐湯雖然要加$$,但我差唔多次次都叫,因為真心好飲。鴨肉RISSOTO食到我舐舐脷,牛扒都大件。絕對對得住個價錢。
之後到4月左右好似停左幾日,餐廳都轉埋名。質素開始走下坡。可能成本問題啦,但當客人同以前比較,發現得到既野比以前小左,自然有怨言。
另外主要我想反映既係,各方面既小扣分,會積埋積埋變致命傷。例如話熱飲唔夠熱,個碟係凍既..之類之類
有一次,同事們去幫襯叫左幾份BURGER,等超耐,結果有一個包烘到黑左,有d個包直頭放上沙律上面,索哂D沙律汁,成個包淋哂,同 waiter 講番,佢只係話會反映番,完全無打算幫你更換另一份。service方面的確係有待改進,以前好d架,改左名之後就差左。d伙記無咁細心去介紹,有時請佢地拎多兩隻碟過黎,都好似掟落張台到咁。
我就無乜所謂既,因為我係黎食野,但好多人唔係咁諗,佢地想食feel,食service,食環境,食物反而係排最後。就好似上面burger個例子,我d同事就係嘈點解無野補償佢地,佢地只係想拎最多既野走。又或者西式頹飯咁計丫,識食既又點會食呢d.....但香港人就咁仆街既生物。
可能你會話,lunch收你70蚊仲想點? 但跳番出黎睇,係荃灣車房堆中間,一條巷仔,一間大單邊鋪位,一個北歐既cozy裝修,與附近吵鬧異常既荃灣以及工業區保持小小距離,成件事已經係好有character,不落俗套,完全係大坑d西餐廳既格局。
你間餐廳個氣氛就係suppose 要賣service賣feel的,話知你唔收錢都好,都應該要俾到呢種感覺出黎,呢個係氣質同格調既問題。要做一d你想做既野,一d獨特而屬於你既野,而唔係走大眾路線。人客夜晚特登走過黎,食完會記得你的
我好想回應 我可能係一個好老闆 但唔係一個成功既老闆 同事間 我地每個都好好朋友 依個就係致命傷 我一直唔同意 要同同事有距離咁去做老闆 但我知咁樣做係最方便 因為只有恐懼 你先最容易達到嗰個效果 我想試另一套 方法 用和善方法去做 但結果我失敗 令到好多事 你同得佢地傾黎 唔驚你 就做唔到個效果
我好多野都知道發生係邊 但作為乜都係我管既position
無論service, 宣傳, 諗menu ,同埋 野食quality都係你自己
真係令到我身心疲累
我自己做樓面可以氹到好多客 但同時點令到你既同事配合你既步伐呢?
我知道啲野食點煮係最好 咁係咪樣樣野都係你自己入去煮?
人既能力有限 我真係無能力令到每件事盡善盡美(唔係講緊無人做到 係我個人廢)
用巴打文章黎講 當時由真正lunch都係好西 變到有高級頹飯 你唔會知既係 我講左幾個月 廚房先肯降自己grade做
係我未知要頂手既時候 我開完個post睇完咁多人既feedback我即係捉住啲樓面傾計
我問佢 你記唔記得以前既stella 既service係點 你地知唔知你地差左好多 好多時佢地同我講 因為啲野賣平左 多左好多佢地覺得無咁高級既客 變左好多茶記客
例如入黎會問飲品 要華田 或者開口埋口叫人呀姐 又好多無理要求
我同佢地講 自己既守則係自己 而唔係客人俾你 如果啲客唔同左 你要變差 你係對唔住餐廳 對唔住自己
我係迪士尼底 我唔係因為驚俾人鬧而我一直都有好好態度 而係我真係覺得咁多旅客黎迪士尼 我既言行係represent既香港 講完之後 我好開心 當晚已經俾我見番以前既服務 就算要執都好 我地都要堅持自己做到落尾 我要同以前黎到覺得唔滿意既客人講句sorry