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【有線新聞】由北京南下香港的列車預計早上8時47分會抵達西九龍,有乘客指,「夕發朝至」的安排方便,而列車途經六個站,職員都會記錄每個乘客的目的地,提早叫醒他們下車。
由北京南下的動臥列車晩上8時13分開出,翌日早上9時前就會到達西九龍。許女士:「雖然時間長,但晚上可以睡覺,也比較不錯。」
不過乘客要留意,如果透過手機應用程式購票,只能夠隨機劃位,有家長就被安排,與小朋友睡在三間不同房間。水女士:「我在門口貼了一張紙條,看下一個來的旅客,能否同意跟我更換房間?一起出來玩,大家也希望一起聊天,特別是小朋友,還是有需要照顧他們,如果在不同的車廂有陌生的成人,我也不太放心。」有職員說會盡量安排,協助詢問其他乘客是否願意調床位。
每間房外都有一張摺椅,如果不想騷擾同房其他乘客或想休息,也可以出來坐。
列車通宵運行,有18個職員會輪流服務乘客。廣九客運段列車長周雅菲:「我們都需要一個充足的休息時間,我們上車進入夜間作業後,會執行輪崗。到站前15分鐘,我們也有一個叫醒旅客下車的一個服務,到站前5分鐘會再次確認一下。」
列車有港式食品供應,乘客也可以在房間掃二維碼點餐,職員就會把食物送到。南下列車會途經六個站,早上抵達西九龍站,特區政府及旅發局會有歡迎儀式。