港鐵去年中在部分市區綫列車，引入藍色的軟膠扶手吊環，結果飽受網民炮轟難用，更遭戲稱「似俾人吊頸用」。
前電台節目主持人陳雲海(雲海)在其個人facebook專頁指，發現新扶手頗難受力，質疑手持拐杖的老人家及孕婦等，使用新扶手會有安全隱患，結果向港鐵查詢後，獲對方承認，引入扶手吊環前，未有諮詢過殘疾團體意見。陳雲海更稱，港鐵向他表示，已決定重新設計新扶手，日後將全面更換藍色軟膠扶手吊環，並指新設計可方便有需要人士。
港鐵回覆《蘋果》查詢時解釋，因留意乘客乘車習慣有所轉變，乘客都不大願意登上看似擠逼，但其實仍有空間列車。為鼓勵乘客行入車廂中間，避免阻塞車門位置，去年8月開始一項試驗計劃，在3列行走觀塘綫﹑荃灣綫及港島綫的列車車廂，中間位置增加有關扶手吊環。
港鐵在回覆中「死撐」，設計團隊在設計該款扶手吊環時，採用人體工學設計，希望乘客使用時，感覺較為舒適之餘，亦不易滑手。扶手吊環亦由持久耐用的軟物料製造，可減低損耗，乘客不慎碰到吊環，亦不會感疼痛。至於物料上亦塗有一層抗菌添加劑，有助減低細菌傳播的機會。
至於會否全面撤走藍色扶手吊環，港鐵稱，因項目是試驗計劃，會透過不同渠道，包括意見調查及小組訪談，聆聽乘客意見，「並繼續研究有何地方可以改良」。
