Pixel 4 其中一項新引進的功能是以 3D 面容辨識，取代上一代的指紋辨識，可惜推出至今問題多多，用戶就算闔上眼仍然能夠解鎖，形成極大保安漏洞，問題至今還未修復。早前推送的 1 月系統更新，更有部份手機出現面容解鎖功能失靈的嚴重問題。苦主們在 Pixel 4 官方討論區投訴，表示在使用面容解鎖或嘗試登陸時，手機會顯示「Can’t verify face. Try again.」或「Can’t verify face. Hardware not available.」的錯誤提示。
Google 向受影響用戶提出兩項建議：將面容辨識數據刪除和重新登錄，或者恢復出廠設置。可惜大部份苦主都無法將已登陸的面容辨識數據刪除，只有少部份用戶成功將手機恢復至出廠設置。幸好，用戶在 Google 找到解決方法前，還可以使用傳統的密碼或圖形方式，為手機上鎖和解鎖。至於是否涉及硬件問題，Google 暫時未有公佈，假如和硬件有關，用戶就可能要安排維修或換機，對於香港的水貨用戶相信會十分困擾。
資料來源：gsmarena
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