黃小姐續指,由於航班抵達大阪時已是晚上十時五十分,辦理入境手續及取回行李後,距離市區尾班車的開出時間僅餘約廿分鐘,令她們一家大小要拖着笨重的行李在機場內狂奔,狀甚狼狽。她批評指,國泰當日有多班航班前往大阪,完全不明白為何要乘客在機場苦候六小時,又指連同是次經歷,已是第三次乘搭國泰的航班出現延誤,實在令人失望及氣憤,揚言日後不會再選搭。