金小姐周一(23日)晚上再次接受《香港01》採訪,透露國泰航空當日向她回覆表示,會就事件在內部警告涉事空姐及作出檢討。她不完全滿意國泰的回覆,「就是只能接受」,又希望國泰平等對待乘客及改善對突發事件的處理方式。
金小姐又向《香港01》透露,國泰可能會再向她發一封道歉信,並採納她所提出的增強員工培訓的意見。
金小姐形容她不完全滿意國泰的回覆,「我想要那個道歉,其實不止是我這個事情,因為評論區有很多類似的事件嘛,然後就想著他們能夠重視就是這樣的事件,然後加強一下培訓」。
金小姐事發時受到後排夫婦以「大陸妹」等歧視性的字眼攻擊辱罵,但她認為這次事件與去年國泰空姐歧視非英語乘客風波的性質不一樣,「因為我這個屬於是乘客之間糾紛,他們(國泰)是面對這種突發狀況的處理吧。然後那個可能是更多是關於乘客與空姐的糾紛」。
不確定空姐有無聽到歧視性辱罵語句
金小姐也表示,當時她跟空姐交涉時「已經哭到淚失禁了,我已經沒辦法說一些話了,所以我當時就跟她(空姐)說,他一直在罵我,然後一直在踢我的後背」。
她不確定空姐有沒有聽到涉事夫婦那些歧視性的辱罵語句,但空姐在交涉時夫婦的確說出「一早知大陸人啦」這種話,影片也拍到。