沙田山上的水泉澳邨是一個獨立的社區，設有商場方便居民購物。然而，自去年底以來，許多商店紛紛結業，商場內出現了許多空置店面，這對街坊的生活造成了很大的影響。有區議員表示，商戶的租金援助已經結束，而房署又加價租金，再加上北上消費的風氣，商戶經營變得困難，他們已經向房署發信表達商戶的訴求。
水泉澳邨共有18幢樓宇，約有3萬人口。由於它位於沙田圍港鐵站附近的山坡上，許多街坊習慣在邨內商場購買日用品。這個三層高的商場在早期時有近60個店鋪全部租出，包括食肆、超市、藥房和服裝店等。雖然商場並不是擁有一應俱全的店鋪，但至少能提供生活所需品。然而，從去年11月開始，商舖陸續結束營業，其中包括食肆、家居用品和電腦用品店等。無論是地下、一樓還是二樓，都有空置的店面貼上招租告示。
居民黃太表示，許多店舖結業對居民的生活造成了影響，「失去了選擇，當然不方便。而且食肆經常要排隊等位，有些街坊更願意到博康邨購物消費。」除了吉鋪以外，還有店舖貼出清貨結業的告示。「這家店舖雖然沒有加租，但是疫情後市民習慣網購，如果沒有租金津貼，很難維持下去。」一家開業七年的鞋店的負責人劉小姐決定不再續租。
由於對居民造成了影響，沙田區議員古偉冰和林宇星也前往現場了解情況。古偉冰表示，許多商戶因為失去了租金援助，而房署又加價租金，所以陸續退租。「據我所知，租金上升了1至2成。現在很多人北上消費和網購，商戶經營變得非常困難。」古偉冰表示，商戶希望不要加租，最好能繼續提供租金津貼。「他們不奢求賺錢，只希望能夠維持生計。我將向房署發信，表達商戶的訴求，並進行問卷調查，了解街坊希望有哪些類型的店舖進駐。」林宇星則認為，房署在租務管理上過於死板。
房署回覆稱，水泉澳廣場設有58間商舖，現時出租率逾八成半。過去半年，共有4間商舖退租。房署會持續檢視轄下商場的行業組合，並會就空置商舖進行更改行業的研究。若有關空置商舖的原有行業仍然符合市場趨勢及切合當區居民的需求，一般會先按原有行業為商舖進行重新招租。然而，若該商舖未能成功重新出租，會參考市場及當區持份者的意見，考慮把有關商舖改作其它合適的行業，務求為居民提供適切和多元化的商品及服務選擇。
另外，為支援企業和減輕市民財政負擔，房委會由2019年10月1日至2023年12月31日，向轄下合資格商戶提供租金寬減，合共為期51個月，上述期間大部分時間的寬減金額達百分之七十五。一般而言，房署會於有關商舖租約屆滿時重新評估租金。房屋署會參考房委會和私人物業市場的商業租金資料，並考慮有關單位的用途及相關因素，包括整體的巿場營商環境、屋邨人口的變遷、屋邨特殊情況等，以釐定合理的巿值租金。
