致電1823尋求協助。
接獲滲水投訴後,聯合辦事處會作出初步調查。
聯合辦事處
食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處提供"一站式"服務,處理樓宇滲水投訴。
聯合辦事處的職責
執行《公眾衞生及市政條例》,以減除滲水造成的妨擾。
如有需要,把個案轉介屋宇署或水務署跟進。
聯合辦事處的調查工作程序
在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。
到現場視察,然後進入被投訴的單位有系統地進行非破壞性測試,以確定滲水源頭。
如有關業主/佔用人合作,通常於90個工作天內完成調查,並把結果通知投訴人。
如未能於90個工作天內完成調查,聯合辦事處會把調查進展以書面形式告知投訴人。
注意
為了辨定滲水源頭,所有相關人士應允許調查人員在以下地點進行測試,以及蒐證:
投訴人的單位;以及
其他懷疑滲水的單位。
調查人員可能需要進行多次測試,以收集不同樣本進行化驗。如有關業主/佔用人拒絕合作,聯合辦事處會向法庭申請手令進入相關單位,調查過程可能因而延長。
https://www.bd.gov.hk/tc/safety-inspection/building-safety/index_bsi_seepage.html