事發經過:
昨日(18/9)三時半,主人帶一隻貴婦狗到新蒲崗一連鎖寵物美容店沖涼剪毛,當時狗狗精神狀態一切如常。下午四時三十分,店舖打電話通知可取回狗狗,主人隨即動身接回。約五時二十分,主人到達店鋪,店員告知狗狗今天情況與平日反常,剪毛期間多次咳嗽,明顯氣管不適。主人得知後立即取回狗狗,剛登上泊在寵物美容店門外的私家車後,發現狗狗呼吸困難。立即帶他到相熟獸醫應診,同時致電美容院查詢。
美容院表示明天提供CCTV。約五時五十分到達位於深水埗的獸醫診所,獸醫快速檢查後發現小狗舌頭變紫。獸醫當時有兩個建議,一、在診所先做急救工作(讓狗狗聞氧氣筒)看看情況帶否變化。二、帶狗狗到24小時寵物醫院。主人選擇先讓獸醫進行急救工作。約六時,寵物情況未見改善。於是主人再次駕駛至自由道一所24小時寵物醫院。未幾,狗狗突然吐出紅色體液,失去知覺。醫院立即帶他進行急救,檢查。雖然期間一度回復清醒,穩定。但在半小時內醫院告知小狗再次暈到,吐血,出現危險,基於主人不想狗狗辛苦,決定不用進行急救。最終死亡。期後醫院交待剛才檢查結果,狗狗出現肺積水情況。醫生表示出現突發肺積水的成因除了因為突發性的身體問題外,亦有可能因為曾經被勒、遇溺、觸電所導致。
到今天(19/9)直至下午12時半時,美容店從未聯絡主人作任何跟進。於是主人親自到美容店跟進。到達美容店後,店員表示CCTV片段仍未成功下載。主人再三促請店員與負責職員幫忙。最終於1時38分,店員電聯通知取得部分CCTV片段,內容是狗狗已經完成剪毛,乖乖坐在枱上等待主人前來。從錄影片段中可以清楚見到狗狗在等待期間明顯已出現呼吸問題。但之前的CCTV片段卻沒有錄下,而未能提供。
狗狗生活在這個家庭已經9年,從沒什麼大病痛。突然發生事故,主人實在來不及反應。到這一刻,我們亦明白這事已成了不能逆轉的事實。因為證據不足都不能探究事情的真相到底是否涉及人為因素。但就此事有幾點希望可以引起各界關注:
1. 店舖的CCTV角色極其重要,除了是保障員工之外,更是保障寵物的重要工具。但美容店方卻只是以「CCTV無錄到其他片啊,我地都只係睇到依D片炸」來保障員工和寵物。請問,主人還要堅持光顧嗎?
2. 此美容店的人手嚴重不足。店內長期只有一位員工在內上班。即是店內的職責,除了為狗狗美容外,店面的工作亦要獨自負責(包括:收銀工作,接聽電話查詢等)。當有客人進入時,她要暫停手上工作,從美容室走出來接過剛來到的狗狗。請問這段段一分鐘,又或者是幾十秒寵物們獨留在美容室發生的事有誰知道,有誰可以幫忙? CCTV嗎?
3. 過往店員亦曾就著見到狗狗眼睛發紅而致電查詢是否繼續完成美容。雖然當主人接過狗狗時,亦有通知今天狗狗有不適。但為何店員見到他呼吸不順時,沒有即時通知呢?店員亦沒有在致電通知可以接回狗狗時跟主人交代?