警世！呢世都唔好用恒生信用卡

近日有多名大新銀行的信用卡持卡人，收到多筆0元非持卡外幣交易提示，故不少持卡人懷疑個人資料外洩及信用卡被盜用。而大新銀行亦於facebook專頁指，發現有不法之徒企圖透過該行信用卡於網上進行欺詐交易，已採取保安措施，並澄清沒有客戶資料被洩漏。假如市民的信用卡不幸被盜用，可以怎麼辦？

根據銀行營運守則，持卡人應在結單日期起計60日內向發卡機構報告結單內的任何未經授權交易。發卡機構也應提醒持卡人，發卡機構保留權利，如持卡人沒有在指定期限內報告任何未經授權交易，發卡機構即可視有關的結單為正確的。


遇到信用卡被盜用，如何處理？

1. 通知發卡銀行
如果信用卡持有人發現有未經授權的交易時，應立即聯絡發卡銀行有可疑交易，並取消信用卡（cut卡），防止他人再進行交易。若想繼續使用信用卡的服務，可以要求銀行再發一張新信用卡。

2. 報警備案
若被盜的金額較少，警方可能不會深入調查。但報警進行備案後，警方也會有信用卡被盜用的紀錄。


先繳帳單再等退款？

網上有不少人都試過信用卡被盜用，有銀行會要求客戶先繳交帳單，待調查完成後才退回款項。到底未經授權的交易費用由誰承擔？

根據銀行營運守則，如持卡人在到期付款日前向發卡機構作出未經授權交易的報告，持卡人應有權在調查期間拒絕支付涉及爭議的款額。發卡機構不應在調查期間對涉及爭議的款額徵收任何利息或財務費用，或對有關的持卡人作出任何不利的信貸報告。因此，持卡人可以拒絕銀行先繳交帳單後退回的要求。