FoodPanda 食店苦主揮手區

FoodPanda 食店苦主揮手區。
加入咗FoodPanda幾個月，覺得佢地嘅服務質素其差，每天都要花好多時間去問FoodPanda 有關帳單扣數，餐牌，車手漏單嘅問題，但並沒有得到有效回應，只係HEA答，答非所問。如可以，真係想多D用戶轉用Shopper （同路人開的） 或者 UberEat. 以下係綜合FoodPanda嘅服務問題：

1. 問問題只可以填FORM，仲要好耐都唔覆，有時跟本填咗FORM問嘅問題係石沈大海，無回覆。過咗幾日，答咗都係HEA答，答非所問。COPY& PASTE嘅官方答案。如果有啲突發事件想處理，唔會有一個即時滿意嘅回應。仲要嗰個填FORM問問題系統超癈，答你個EMAIL係唔會QUOTE返之前CASE NUMBER，所以你曾經問過幾個問題，比佢HEA答咗一啲解決唔到嘅答案後，係唔知點跟進的。
2. 一開初個真人SALES或客戶人員係永遠唔會覆及答問題，只會REFER你去填FORM問問題。成日都話係馬來西亞嘅營運同事處理，佢咩都唔知，咩都CHECK唔到。
3. 改餐牌要APPROVE； 明白要APPROVE先改到餐牌係有咁嘅需要，但係佢嘅流程好慢，星期六日唔開工批唔到，有時要等幾日先批，對於餐廳黎講係好唔FLEXIBLE。有時拒絕咗一啲餐牌改動，又唔講清楚個原因，又係一啲官方答案，又再改返，又REJECT，又要填FORM等幾日先問嘗試問佢地真正REJECT嘅係咩原因，又係答唔同。只係想改個餐牌往往要等一兩個星期，問好次問題後先改動得到。好浪費人力時間同心機去同佢地周旋。
4. 賬單收費唔清晰： 每次收到賬單都幾唔到佢地D收費點計出來。問佢地又要填FORM，有時又石沈大海，跟本唔想答我地。有時一張單人$120， 可地只收$25， 明白我地係有做PROMOTION，但係想明白吓點計，都問唔到。
5. 漏單： 車手係好好嘅有時，但有時真係唔知點解我地有送到貨出去，但係客人會話漏單，咁樣好影響客人對於我地食店嘅體驗。
6. 過數期超長： 最密係兩個星期先截數一次，但係只係T+2或3 寄賬單，而又會再＋5或6 先過數一次。對某D公司嘅流動資金有好大影響。
7. 永遠投訴無門。又係要填FORM。

如果有類似嘅情況，或者更多對於FOODPANDA嘅不滿，大家係到傾吓啦。雖然FOODPANDA係多落單，但真係好想客人可以轉用其他外賣平台，因為咁嘅服務質素真係唔值比三十幾%收費 比FOODPANDA。

其實FoodPanda要大約幾錢
行返舊制自己請外賣仔又如何

大約35%。視乎係咪獨家。有時有做PROMOTION就再計。
請外賣仔係最好，不過有時成本太高，一般小店未必承擔得到。其實轉用SHOPPER或者UBEREAT好過。佢地收費平D，係碼比得順啲，問題係FOODPANDA啲服務質素太差了。

轉uber eat吧
我純粹外行人 八掛下 我用過都唔錯

5. 一係被車手食咗，一係個客呃coupon同refund

+1
計數嗰度真係唔知點計，過數俾我嘅日期又唔定
到目前為止一個月會過兩次數，我有填form問過，佢話係1-15結一次、15-end of month結一次，但我自己計過都唔啱數嘅

再填form問佢又唔答我，真係唔知點好，諗緊好唔好唔做foodpanda

轉咗嗌地區外賣仔,冇哂煩惱

填FORM問完，係石沈海，無一個回覆係答緊我地個問題嘅。
過數個到，無一次我係計得啱條數。佢又唔解釋點解，一大張EXCEL SEND過黎，D COLUMNS都唔知點解，永遠計唔到個BALANCE比食店。

慘
但so far有冇俾少到錢你？

車手20蚊一單，你唔好刻薄佢地啦

宜家都唔知點計，所以有無俾少都未知。我整係想問佢點計都未問到。我知係有D PROMOTION做咗，但係真係唔知點解得返20%比我地。問緊。

認同呀，好多車手都係好好嫁。

有無旺角區介紹

如果可以轉到其他外賣平台就好啦。

咪又係同一班外賣仔。

其實唔關幫車手事，佢地好好。係FOODPANDA間公司D服務質素真係好差。

佢準時送到靚靚仔仔又有咩服務問題。

佢地後台嘅服務質素差，起營運，賬單，客服回應，餐牌管理，優惠嘅FOLLOW UP 等等. 跟進得唔好，或者有時無跟進到。至於送餐方面，可能由客戶角度睇會客觀D。

有無JOIN佢個PANDABOX，成日都計唔掂條數。填FORM問，都無人答。問個SALES，佢就SEND張PANDABOX嘅PROMOTIONAL MATERIAL PDF黎，又無解釋，又無就住我想問嘅ORDER嘅問題回答。

已SALES啱啱講解嘅計法 (當打咗/WHATSAPP咗好L多次電話之後HEA 答咗一D計法），係有比少到。但係差唔多每張都錯，不過只係跟據個SALES 粗略嘅講法 。佢有話你SEND FORM去問，再CLAIM。佢幫唔到。

唔只外賣狗，原來餐廳都要比佢地撚，真係慘

個部濕鳩機CHAT真係好難用，所謂嘅LIVE CONVERSATION永遠係機械人答，就算好釆用到去找CS，都係填FORM。痴線嫁。有部機問佢地野就係好趕，仲填咩FORM呀。填完FORM，個D CASE NUMBER，我地問個CASE NUMBER同佢地覆個NUMBER係完全唔同，要FOLLOW UP返個地HEA答嘅野係唔得嫁，係要從新再問。
無錯，個部機係好難打到字，又宜彈APPS。之前個HOTLINE CUT咗仲話係因為想商戶有個更暢順嘅體驗，簡宜BULLSHIT。

咁你有無轉去邊間外賣公司？好想轉，可惜UBEREAT 又唔爭氣，SHOPPER又未成氣候。

日日比FOODPANDA玩，佢地跟本完全無餐廳嘅SUPPORT，個SALES嘅服解係勁差，唔想答你，唔聽電話，答非所問，就咁SEND 一推資料當答咗，但係又唔係答緊我地真正嘅問題。