你好，我們是一群1823客戶服務主任，負責接聽市民對政府22個部門的查詢及投訴，全年無休緊守崗位，擔當著市民與政府之間的橋樑。但眼見近期政府與警方的「不作不為」與「胡作非為」，以致手無寸鐵的普羅百姓慘被黑幫暴打凌虐，和平表達訴求的市民慘食無數無理的催淚彈、布袋彈與橡膠子彈而血濺街頭，同為服務市民的我們不齒與警隊為伍，決不做沉默一群，不作幫兇，要求政府立即回應市民五大訴求，包括成立獨立委員會嚴查警方濫權暴行！
自上月起，香港市民發起一次又一次和平集會示威遊行，政府一次又一次漠視民意，繼而至本月二十一日元朗發生大規模恐怖襲擊，警方竟有如事不關己，只顧隔岸觀火，元朗及天水圍警署更落閘閂門袖手旁觀，助紂為虐，視人命如草芥。黑幫的無差別一鞭一棍不僅打至記者、小孩及孕婦等血流披面，亦令無數本以為打999可以求助的市民痛心疾首。身為香港的一份子，我們對警方連日多次失職與濫權感到極度失望，亦對特首林鄭月娥的「非人話」回應感到極其憤慨。
身為香港政府另一服務市民的前線人員，我們1823客戶服務主任深明食君之祿，理應擔君之憂，即使簡單如一通電話或數秒留言，我們從不亦決不會因為政見不同而拒絕轉達市民意見。反觀受過專業訓練的紀律部隊——警隊竟在市民命懸一線時視若無睹，袖手旁觀？甚至罔顧法紀，肆意將槍頭指向人民？試問警不守法，何以執法？難道你們已忘記服務市民的使命？難道你們已忘記自己也是香港人？
最後，我們勢弱言輕，但決不虛作無聲！香港人，在民主自由的路上有許多同路人與你同在，請謹記不受傷、不被捕、不輕生、五大訴求、不撤不散，期待將來我們的路上仍然有你同行。
香港人，加油！
1823
客戶服務主任們謹覆
2019年07月24日
我成日好撚煩咁重覆投訴都有人覆我
