一十一
2020-03-06 13:44:24
我都有問, 佢話會跟進又係死都唔講, 我叫佢send埋個cut form 俾我 嬲撚到, 難為左service我個個Cherry....
力量糯米琳
2023-10-14 20:25:35
香港寬頻老屈我7月同意佢續約 ，但我從未同意過。而家我乜都做唔到，只可以腥去消委會，有冇巴打救下我。
「本人於不知情底下，被香港寬頻(HKBN)兩位員工(鄘先生和謝欣怡小姐 April ,職員編號AA033)所詐騙和敲詐，將即將屆滿的兩年家居寬頻合約，無中生有的自動續新約，訛稱本人早已登記並且確認續約事宜，且新舊合約無法取消，聲稱只有兩個選擇 (1) 賠償新合約的總價值 (約HKD6,000) 或 (2) 使用比新合約的新優惠繼續使用香港寬頻。本人由始至終沒有承認且從來沒有簽署過新合約，更不會被香港寬頻敲詐這離場費用，希望消費者委員會為小市民討固公道。
詐騙和敲詐的流程如下:
本人與HKBN簽了兩年家居寬頻合約(2021年12月至2023年12月)，直至今年07月04日，收到HKBN電郵通知現有合約期到期，本人沒意續約，並打算09月去門市處理完約事宜。今年07月09日，我收到HKBN員工鄘先生電話(Tel: 3491 8719)，推銷新合約事宜，本人聽到合約價錢太貴，只說了考慮一下。第二天07月10日，就立即收到<服務續約確認通知>，就大為驚訝，並立即用電郵回覆『你好 本人從未確認過續約事宜 且沒有任何續約文件給我查閱』(附件20230711)及致電給HKBN員工鄘先生。鄘先生聲稱無需理會這個電郵，因為不會影響舊合約，並說所送的一系列產品無需理會，只要不去拿禮品就會沒事，又說給我一個冷靜期，如冷靜期過後，就無法享受造個新合約優惠，所以其實不需要理會，還好心將冷靜期延長，只要10月去終止合約就可以。於是本人就沒有理會這些事情，等到今年09月，打過一次電話去鄘先生不果，就直接去了HKBN奧海城門市終止合約事宜，卻被當時員工所趕走，說12月到期的話就10月過去才可以終止合約。於是本人又等到10月07日，去到HKBN奧海城門市，登記一切資料，門市員工卻說沒有權限去處理合約事宜，就幫我打去總部(Tel:128100)，並與其員工爭論本人從未確認過新約事宜，最後又說沒有權限去處理合約事宜，要求我等電話，直到10月08日，回覆就指我已經一早確認新合約事宜，又說冷靜期已過，而今次所說的『冷靜期』，就是在指定日子內沒有取消新合約，無法取消，那時候，我才知道在今年7月的時間被鄘先生所詐騙，所說的『冷靜期』，鄘先生說的『冷靜期』是過了指定時間沒法享受優惠，而HKBN其它員工說『冷靜期』是過了『冷靜期』就等於確認續約，兩者『冷靜期』不同，那就是被這個鄘先生所斯騙。本人強調我從來都沒有承認過續新合約，更沒有親口承認，更沒有簽暑任何文年。那鄘先生所說的『一切什麼不需要理會電郵的<服務續約確認通知>和什麼禮品』，那就已經是一個騙局。
直到昨天2023年10月13日，我收到HKBN謝欣怡小姐,英文名April (職員編號AA033)的電話。同樣地說出我早已確認續約，說調查後結果就是我承認了續約事宜，一早已登記續約，本人三番四次強調我從來都沒有應承過續約，是沒有職業道德和措手的鄘先生在沒有本人同意底下自動續約，並且用錯誤的資訊誤導本人，所以本人的合約只是2021年12月至2023年12月的合約，本人從來沒有同意過簽新合約，而謝欣怡小姐說我只有兩條路(1) 賠償新合約的總價值 (約HKD6,000) 或 (2) 使用比新合約的新優惠繼續使用香港寬頻，直接敲詐本人離場費用。
本人是不會妥協且不會應承HKBN強加的新合約事宜，更不會被謝欣怡小姐敲詐$6000離場費或使用更加優惠的新合約。求消費者委員會還我公道，本人只是履行2021年12月至2023年12月兩年合約的精神，不會容忍鄘先生所詐騙和謝欣怡小姐敲詐。求消費者委員會幫忙處理是次事宜。」