Agoda農田扮別墅?港客抵峇里悉被取消住宿

Samleung1987

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Samleung1987 2018-11-10 04:20:15
事主陳小姐今年4月,經Agoda預訂印尼峇里島烏布鎮住宿兩晚,分別為上月19日和24日,每晚收費港幣900餘元。陳小姐其後收電郵確認

出發日(19日)陳小姐再用翻查Agoda上該住宿資料,發現其簡介及相片全數下架,因擔心會影響行程便即致電Agoda客服查詢。她指,客服職員稱訂單無異樣,並發電郵確認住宿地址、建議交通。陳與3名友人便放心登機。

當晚抵埗峇里島,陳小姐截過4輛的士,才有司機看懂該住宿地址,行車兩小時到達。惟幾人下車後竟發現,該址只得農田,毗鄰別墅亦「爛融融」無人打理,她曾叩門但無人應門。一行人唯有徒步到最近市鎮,自行找酒店下榻。

陳小姐安頓後終得酒店網絡連線,驚見Agoda職員中午經電話確認後,再傳來電郵通知,「我們很遺憾地收到您所預訂的酒店(Ubud Wati Villa,Bali,Indonesia)通知,由於他們和Agoda的合約已完結因此無法接待您入住」。陳回覆並要求Agoda安排另一晚(24日)酒店未果,終需再掏腰包另覓住宿。

她上月底返港後聯絡Agoda,商討退款及賠償,反被要求要證明曾入境峇里並曾租訂另一住宿。她指,該筆訂單先後由多名職員接手處理,斡旋逾兩星期,仍未拿回一元一角。


全文:
https://hk.news.appledaily.com/local/realtime/article/20181110/58850639
人生可否重來 2018-11-10 04:36:07
Samleung1987 2018-11-10 04:39:16
拿,呢樣就係我之前講嘅,Agoda 而家d服務越來越差,冇事由自可,一有事,係完全理得你死

2017年尾,我經agoda訂左台北12月29日-1月2日酒店,畫面顯示預定成功。之後去到酒店,冇任何booking。Agoda最初話紀錄係有book喎,之後又改口話「我地冇send過confirmation email」,所以你預定係失敗。之但係實際上都冇send過cancelation或者預定失敗嘅email,更加冇refund。

當日打左無數次電話,冇任何處理。唯有自己walkin另一間酒店,各位知道元旦walkin台北3星半酒店要幾多錢嗎?4晚2人房係要HKD5300。walkin 2星級單人房超窄都要800港幣一晚,dorm都要500港幣。

我地兩個人,冇辦法2星級單人房或者dorm。所以雙人房要20000台幣。Agoda 跟左成個幾月先話「因為原本個booking non refundable,而家特例安排退款,並且安排補償100USD gift card限你3個月用」。100USD?仲要限3個月?我間酒店原本$2250,因為你冇book到又冇通知而比多$5300,你100美金「券」就想打發我?有冇無恥d?

然後死都唔肯講廣東話。第一次所謂經理打黎死都要講普通話,第二次話唔講普通話都ok,可以講英文,成口大陸英文聽到兒都側埋,問佢center起邊,話係上海。仲相當高姿態話你唔接受就冇其他安排,你自行考慮。

各位,Agoda同ctrip合作左之後而家係咁嘅服務,大家諗諗。
原由柏実 2018-11-10 05:23:08
自救方法,出發前一個月send去酒店官網/酒店email 求確認booking, 不論在agoda, Expedia, Hotel.com, rakuten, jalan, booking.com邊度book, 都要咁做先安心。
篠野泰翔 2018-11-10 09:21:04
thanks 巴打,即刻blacklist
Samleung1987 2018-11-10 15:11:46
日本酒店定海外酒店?
梁潮偉 2018-11-10 17:12:40
日本hotel
Samleung1987 2018-11-10 18:17:16
咁外國酒店可能就expedia同booking.com好d
容祖兒 2018-11-10 19:15:44
之間去澳門、韓國、日本都係訂agoda
原來咁仆街
仲以為會有保證過airbnb
殺戮都市 2018-11-10 19:34:27
C cheap 即blacklist
真知灼見聞 2018-11-11 03:33:35
班職員全撚部都係賤閪垃撚圾
人生可否重來 2018-11-11 03:37:17
好彩唔幫襯呢間
同埋最好自己親自email同酒店溝通 唔好依賴晒agent
沙格拿(迷愛) 2018-11-11 03:47:44
好驚, 等我用返expedia / trivago果grlroup算
落雨小心淋病 2018-11-11 03:53:28
以後唔用agoda 原來同支那trip合併佐

仲有咩ota可以用
喜氣羊羊 2018-11-11 06:34:17
用c cheap我點解唔直接去永安
起碼有門市
有事可以沖落去屌
夠了 2018-11-11 07:13:37
Hotels.com 即扣錢確認,又有得揀可以refund ,退又好快收到,開始用緊

Agoda,用埋今次,算撚數,仲有一夜booking 係城崎,同住果邊聯絡過
流精歲月 2018-11-11 07:34:13
幾間訂酒店網站都有用 未出過事
最重要真係睇網站嗰評語功能
起碼有一百個評語先會揀佢
哈密瓜味雪糕 2018-11-11 07:41:13
用開e記
Samleung1987 2018-11-11 12:20:07
你啱,兩間價錢好接近
永春別問 2018-11-12 01:19:41
Booking com 有冇伏
無暇停下表演幽怨 2018-11-12 01:24:23
最慘佢唔係香港公司,報警 /small claim都冇用
巴剎爾 2018-11-12 01:24:51
試過一次
間民宿佢標示既地點同實際唔同
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