Agoda農田扮別墅？港客抵峇里悉被取消住宿

事主陳小姐今年4月，經Agoda預訂印尼峇里島烏布鎮住宿兩晚，分別為上月19日和24日，每晚收費港幣900餘元。陳小姐其後收電郵確認

出發日（19日）陳小姐再用翻查Agoda上該住宿資料，發現其簡介及相片全數下架，因擔心會影響行程便即致電Agoda客服查詢。她指，客服職員稱訂單無異樣，並發電郵確認住宿地址、建議交通。陳與3名友人便放心登機。

當晚抵埗峇里島，陳小姐截過4輛的士，才有司機看懂該住宿地址，行車兩小時到達。惟幾人下車後竟發現，該址只得農田，毗鄰別墅亦「爛融融」無人打理，她曾叩門但無人應門。一行人唯有徒步到最近市鎮，自行找酒店下榻。

陳小姐安頓後終得酒店網絡連線，驚見Agoda職員中午經電話確認後，再傳來電郵通知，「我們很遺憾地收到您所預訂的酒店（Ubud Wati Villa，Bali，Indonesia）通知，由於他們和Agoda的合約已完結因此無法接待您入住」。陳回覆並要求Agoda安排另一晚（24日）酒店未果，終需再掏腰包另覓住宿。

她上月底返港後聯絡Agoda，商討退款及賠償，反被要求要證明曾入境峇里並曾租訂另一住宿。她指，該筆訂單先後由多名職員接手處理，斡旋逾兩星期，仍未拿回一元一角。


全文：
https://hk.news.appledaily.com/local/realtime/article/20181110/58850639

拿，呢樣就係我之前講嘅，Agoda 而家d服務越來越差，冇事由自可，一有事，係完全理得你死

2017年尾，我經agoda訂左台北12月29日-1月2日酒店，畫面顯示預定成功。之後去到酒店，冇任何booking。Agoda最初話紀錄係有book喎，之後又改口話「我地冇send過confirmation email」，所以你預定係失敗。之但係實際上都冇send過cancelation或者預定失敗嘅email，更加冇refund。

當日打左無數次電話，冇任何處理。唯有自己walkin另一間酒店，各位知道元旦walkin台北3星半酒店要幾多錢嗎？4晚2人房係要HKD5300。walkin 2星級單人房超窄都要800港幣一晚，dorm都要500港幣。

我地兩個人，冇辦法2星級單人房或者dorm。所以雙人房要20000台幣。Agoda 跟左成個幾月先話「因為原本個booking non refundable，而家特例安排退款，並且安排補償100USD gift card限你3個月用」。100USD？仲要限3個月？我間酒店原本$2250，因為你冇book到又冇通知而比多$5300，你100美金「券」就想打發我？有冇無恥d？

然後死都唔肯講廣東話。第一次所謂經理打黎死都要講普通話，第二次話唔講普通話都ok，可以講英文，成口大陸英文聽到兒都側埋，問佢center起邊，話係上海。仲相當高姿態話你唔接受就冇其他安排，你自行考慮。

各位，Agoda同ctrip合作左之後而家係咁嘅服務，大家諗諗。

自救方法，出發前一個月send去酒店官網/酒店email 求確認booking, 不論在agoda, Expedia, Hotel.com, rakuten, jalan, booking.com邊度book, 都要咁做先安心。

thanks 巴打，即刻blacklist

日本酒店定海外酒店？

日本hotel

咁外國酒店可能就expedia同booking.com好d

之間去澳門、韓國、日本都係訂agoda
原來咁仆街
仲以為會有保證過airbnb

C cheap 即blacklist

班職員全撚部都係賤閪垃撚圾

好彩唔幫襯呢間
同埋最好自己親自email同酒店溝通 唔好依賴晒agent

好驚, 等我用返expedia / trivago果grlroup算

以後唔用agoda 原來同支那trip合併佐

仲有咩ota可以用

用c cheap我點解唔直接去永安
起碼有門市
有事可以沖落去屌

Hotels.com 即扣錢確認，又有得揀可以refund ，退又好快收到，開始用緊

Agoda，用埋今次，算撚數，仲有一夜booking 係城崎，同住果邊聯絡過

幾間訂酒店網站都有用 未出過事
最重要真係睇網站嗰評語功能
起碼有一百個評語先會揀佢

用開e記

你啱，兩間價錢好接近

Booking com 有冇伏

最慘佢唔係香港公司，報警 /small claim都冇用

試過一次
間民宿佢標示既地點同實際唔同