近期在內地因順風車業務鬧得滿城風雨的滴滴出行「禍不單行」,旗下DiDi今年4月強攻香港「Call的(電召的士)」市場,推出大量優惠成功創造話題,但事隔數月似乎後勁不繼,本報向不少的士司機查詢,發現雖然仍有大量司機使用DiDi,但訂單數量明顯下跌,甚至有司機指「有時一日先得一兩單」。專家指出這或與香港用戶習慣有關,使用DiDi電子支付的收款時間較長,亦可能影響司機的使用意欲。
八達通作為本港最具代表性的電子支付工具,多年前已有意打入的士市場惟久攻不下,直至最近始接入「WETAXI HK」。此外,多個「Call的」App亦打入市場分天下,而滴滴出行旗下DiDi在早前的「燒錢」行列中可謂最「揼本」,DiDi香港城市經理鄭志昂於5月訪問時曾表示,於推廣期的3日,每日訂單量超過10萬張。惟本報近月向多名的士司機查詢,均表示「一日只有一兩單」。
只顯示一張訂單 司機無選擇權
陳姓的士司機向記者透露,DiDi的訂單比前身「快的打車」大減逾半,每次顯示的單數只有一張,「永遠都係個張單,唔想接都無得揀(另一單)」,故一日只能做到一兩單生意。他又抱怨DiDi的地圖定位顯示經常出錯、乘客付款的過程亦常出現技術問題,故現時會同時使用HKTaxi,增加接單機會。
T+4至6收款時間長 降司機使用意欲
另一徐姓的士司機亦稱,過往「快的」的訂單比DiDi多一半, 快的每次顯示兩張可供選擇的訂單,惟DiDi只顯示一張。他表示,已使用DiDi約半年多,每日只做到幾單生意,甚至「有時(一日)只得一單」,他雖然聽聞HKTaxi較多司機使用,但因該平台會向以信用卡付款的乘客收取手續費,故未有使用該平台。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為,影響「Call的」平台使用量的因素除了優惠、支付方式外,更重要是加盟的士司機數量,「5分鐘內叫不到車,有車就上」,優惠是其次,對有意乘搭的士的消費者而言,時間才是最重要的考慮因素,所以「究竟有冇車」便成為最左右平台的受歡迎程度。
方保僑:乘客着重效率 優惠次之
DiDi發言人回覆查詢時指,目前平台的註冊用戶超過60萬,有超過2萬名註冊的士司機,每日訂單數量穩定,尤其內地漫遊用戶單量增長迅速,是香港的士司機最常用的手機App之一。HKTaxi平台聯合創辦人呂嘉昌透露,平台現有逾5萬名的士司機,當中超過1萬名接受電子支付。
除使用習慣外,另有的士司機向本報透露,透過不同的「Call的App」接受電子支付,收款日期差異頗大,影響使用其服務的信心。綜合資料顯示,目前有接受電子支付的平台除DiDi、HKTaxi外,還有「的神」以及獲八達通接入的「WETAXI HK 」。當中大部分的匯款時間為T+1(交易翌日),DiDi需時最長,為T+4至6。
https://m.mingpao.com/pns/dailynews/web_tc/article/20180903/s00004/1535911728181