是咁的,當初join個plan時係覺得做運動有得減保費,又有免費戲飛送,好爽咁。但依個一直自動login嘅ac有一日就logout左,咁果陣就無理到佢,依個狀態維持左成大半年有多。中間都有問下個agent點攪,但老母唔想攪,又叫我同佢個agent contact,但同個agent傾嘅時候都係攪依樣野太煩,最後都係不了了之。
到近依兩個月,又比老母催,咁我都真係諗住真係的起心肝攪依壇野,一開始問agent拎ac,再跟住個apps拎番pw的指示再攪。點知後來先知係比個agent fake左,個客戶號碼係我老母,唔係我嘅。
之後老母再追問下先至真係拎番我嘅客戶號碼,咁再一次好耐心地跟住apps中指示拎番個pw,傳送左新的密碼都係會入唔到。今獲打比客服,經過重重身分驗證後話我唔係保單持有人,所以都係拎唔到個pw,叫我老母再打上去。
我心入面真是wtf,保單受保人係我,要用app黎登入嘅手機喺我到,但係我係無權問我自己ac的pw的。第一次見咁垃圾的apps,咁垃圾的agent,同咁垃圾的客服處理手法。
其實攪緊果陣都唔係好閒點解我要兩樣野:ac同pw,都要經過重重難關,又要客戶號碼、保單號碼、重重身分確認,拖拖拉拉成兩個月,次次攪親都好frustrated。
最後想問下有無其他保險公司嘅類似plan推介?