有食客在facebook群組「香港兩餸飯關注組」發帖，不滿銅鑼灣權發小廚店員在西蘭花不夠的情況下拒絕多給蝦球，「呢件臭閪，我講要西蘭花，之後畀完之後同我講唔夠，畀其他嘢我，咁西蘭花入面配菜有蝦，佢都可以同我講話唔畀，屌佢老母」。
食客所點的是西蘭花蝦球，店員在西蘭花不夠一份餸的情況下，拒絕多夾蝦球作替代，他不滿店員做事「死板」，「之後仲要屌撚返我轉頭話唔做我生意」，又提到他要求「多飯」時，店員貌似不情願，「一係你加錢，屌佢老母，閪鳩我面把撚呀，平時佢啲魚好撚鹹，唔明點解咁撚好生意」。
原帖文粗口橫飛，網民指「就算真係阿姐錯，都唔使狂寫粗口」、「買個飯盒咋嘛好簡單，唔滿意就唔幫襯，唔使問候人阿媽唔好講邊個啱定唔啱」、「為2件西蘭花而粗口爛舌，咩事咩人品真係大家心照」、「睇完權發條片，確認西客無誤」。
權發小廚在facebook公開事發影片，稱「有片有真相」，閉路電視拍到店舖夾餸區的畫面。事主點的其中一款餸是西蘭花，店員指西蘭花不夠，提出配搭一點其他餸，食客要求「畀埋啲蝦我」，店員解釋西蘭花蝦球的蝦只能夾2隻
食客不滿指「咁你冇呀嘛」，店員提高音量說「我叫你揀其他，送多啲畀你呀先生」，食客回應「咁你又唔講呀嘛」、「屌你老母臭閪，你一係畀埋啲蝦啦，咁多嘢講」。店員重提只能夾2隻蝦，食客發火稱「咁你冇呀嘛係咪呀，屌你老母你唔撚夠你唔出聲」，不滿店員「𢳂完先講」。
店員提出退款，食客續發火爆粗辱罵店員，「咁做生意你老母臭閪」、「屌你老母臭閪，我去第二邊啦，屌你老母」。有男聲介入做和事佬稱「小事小事」，店員將餸菜放回去，影片作結。
店方指，公司的確有規定蝦球跟飯只能提供2隻，「揀唔啱可以退款，打工仔何必為難打工仔」，「思考一下大家都有阿媽生嘅，無必要問候人哋母親，我哋啲人工唔包括俾人問候母親，唔應該將我哋員工放上網公審」，彼此尊重才能提供更好服務。
有網民發現食客是自攜玻璃兜買飯，店員退款時直接將𢳂進兜內的餸菜放回鐵盆內，「強烈建議下次唔好將兜裏面啲嘢回返落野食度」、「應該拒絕自備飯兜，根本唔知個兜乾唔乾淨，而家仲要撥翻落食材再賣唔多衛生」、「正西客，好行唔送」。
有留言形容店方是在「扣餸」，「唔理你規矩畀幾多隻蝦個客，總之個客嗌咩餸你畀少咗佢就唔可以接受。50蚊兩餸仲要扣人餸監人食第樣」
