乘客金某在接受媒體電話採訪時表示：「有乘客說這裡是金浦機場，不是仁川，結果連空服員都瞪大眼睛，反過來問乘客是不是金浦。等到空服員發現真的是金浦後，變得手忙腳亂，而乘客原本以為已到達目的地，開始取行李。」
金某補充：「有人說是因為亂流，也有人說是燃油不足才降落，但並沒有看到加油的跡象。（再次起飛後）抵達仁川時也沒有任何道歉。」
當時機艙內拍攝的影片顯示，空服員廣播稱：「燃油不足，因為緊急情況而降落在金浦機場，機長正在確認飛往仁川機場的事宜。」
金某的丈夫崔某則表示：「並沒有向乘客清楚說明到底是什麼緊急狀況導致緊急降落，也沒有告知大約會延誤多久，讓人相當不快。」
