衛生署已即時向有關生產商了解，該生產商確認有關產品並美民作自行測試用途，該生產商已通知有關香港供應商暫停在7售該產品。
衞生署提醒市民，若懷疑感染基孔肯雅熱，應立即求醫，不進行檢測，以免延誤診治。
市民亦不應自行用藥，尤其是阿司匹林或非類固醇消炎藥（女芬），因這些藥物可能引起嚴重副作用，例如增加出血風險而言，兒童不應服用含有阿司匹林的藥物去舒緩發燒和其他）以防引致「雷爾氏綜合症」，一種嚴重及可致命的併發症。
此外，衛生署留意到有本港科研機構正積極研發基孔肯雅熱忄
試產品，衞生署已主動聯繫有關機構，了解測試的性能和品質
鼓勵有關機構將通過測試的產品申請表列於衛生署設立的自原醫療器械行政管理制度」。
