事故發生後，伊犁州和昭蘇縣立即啟動應急響應，州縣兩級黨委、政府組織應急、消防、衛健等部門迅速趕赴現場，全力救治受傷人員，做好現場遊客安撫工作，積極開展善後處置。目前，昭蘇縣夏塔景區已關閉，事故原因正在調查中。
肇事的橋被稱為「網紅橋」的將軍橋，是當地有名的景點，從網上圖片可見，橋傾側後，有遊客掉落橋下河流。
內地《瀟湘晨報》引述一名當時在場的網友稱，講述斷橋一刻情況：「我在橋上走著，還在跟朋友嘻嘻哈哈聊天，突然橋的一側就斷掉了」、「直接掉到非常湍急的冰川融水里，我腦子裡只有一個想法，趕緊爬到岸邊，不然被水沖走就完蛋了。爬到岸邊，發現很多人都被河水沖走了，還有很多人正在掉落地面。」
據《現代快報》報道，今次已非將軍橋首次發生傾斜事故。去年6月19日，有網友在社交平台發布一段視頻，一座吊橋往一側傾斜，當時橋上有不少遊客，有人因此摔倒。
新疆伊犁哈薩克自治州昭蘇縣夏塔景區一吊橋，其中一條橋索斷裂，發生橋面傾斜事故，造成5死24傷。新華社影片截圖
從網上圖片可見，橋傾側後，有遊客掉落橋下河流。微博圖片
從網上圖片可見，橋傾側後，有遊客掉落，被橋的斷索所纏。微博圖片
肇事的橋被稱為「網紅橋」的將軍橋，是當地有名的景點。微博照片
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