蘋果iPhone成日扮高質,咩穩定咩唔死機,收埋班「果膠」撐場,忠誠度好似皇帝咁多年都第一。但今次出事啦,今季忠誠度插水,跌到新低,啲「果膠」自己都唔撐得落去。反觀隔離三星,回購率由2021年開始慢慢升,蘋果真係食老本食到爛,兩邊氣勢倒轉晒。專家都話啦,AI玩唔過人、創新又慢,搞到用戶都覺得蘋果冇料到,走都唔出奇。
美國啲消費者機構報告都爆咗出嚟,iPhone以前班「果膠」好似邪教咁死忠,依家都開始散水。雖然仲係業界第一,但換機再買iPhone嗰啲人,由2023年高峰94%,連跌兩年,跌到89%,真係冇眼睇。iPhone 價錢炒到上天,班水魚都唔想換咁密,部機用到甩皮甩骨都唔升級。至於Apple Intelligence呢,講到咁勁,出嚟又唔掂,功能遲遲都未有齊,遲過大姨媽,搞到班用戶嬲到仆街。仲有,iOS 18開始支援Android都用嘅RCS訊息,留喺蘋果生態圈都冇咩意思啦。其實啲iPhone用戶一走,直頭轉晒Android,蘋果唔止少咗部機生意,仲要輸埋個生態圈死忠,真係慘過食屎。
反觀三星,人哋忠誠度穩步升,唔似果膠咁跌到狗咁。報告話三星用戶換機續用比例由2021年嘅68%,升到2025年預計76%,雖然2024年啪過一聲跌過1%,但人哋都係穩升。點解?Galaxy AI功能人哋玩到出神入化,啲用戶用到唔捨得轉會。專家都話,蘋果同三星將來AI創新同產品升級策略先係分勝負關鍵。蘋果如果唔快啲搞掂Apple Intelligence,繼續咁hea,遲早玩完;三星只要繼續發圍,蘋果只可以繼續食塵。