杭州一名姓蔡男子表示，早前在廣東深圳工作約 5 個月後回到家鄉，期間短暫失業，原文出自 unwire.hk， 遂準備申請當地政府提供的就業補助與失業保險金。他依指示致電余杭區就業管理服務中心，但從早上 8 時 50 分打到 11 時 30 分，電話始終無法接通，只出現佔線提示或無法撥通訊號。
蔡男決定冒雨親赴該單位了解情況，進門後即見到辦公室內的電話機聽筒懸空擺放，並未妥善掛回。這一幕令他頓時明白為何始終無法打通。他指出自己在現場觀察約 15 分鐘，無人處理該部電話，亦無任何員工回應或主動協助。
事後媒體聯絡就業服務中心，該單位負責人解釋可能是員工午休時忘記將聽筒放回，導致電話持續佔線。他亦曾親自致電蔡男說明。不過蔡男對此說法並不認同，強調即使工作繁忙，也不應以如此方式應對市民查詢。他認為公務機關處理補助事宜應更具責任感，這樣的處理模式不能再出現。
https://unwire.hk/2025/08/03/gov-office-phone-left-offhook/life-tech/
