根據 Sony 官方聲明指出,調查發現部分 Xperia 1 VII 在製造過程中存在零件瑕疵,可能導致主機板電路故障。針對受影響機型,Sony 將自 2025 年 7 月 25 日起提供免費換機服務。
對於受到影響的裝置,Sony 將從 2025 年 7 月 25 日起提供免費更換服務。受影響顧客可以根據以下網頁 (請輸入IMEI 號碼最後7位數字) 來查詢手機的 IMEI 號碼,確認是否為受影響裝置。若顧客的手機為受影響序號範圍之裝置,請聯絡 Sony 客戶服務中心 ,進行免費更換安排。
在更 Xperia 1 VII 換開始之前,請將重要資料備份,並將個人資料刪除。若有其他產品使用上的問題請與 Sony 客戶服務中心聯絡。
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