Sony 的智能手機業務極來已呈弱勢，而 5 月推出的最新旗艦手機 Xperia 1 VII，因應有多宗報告出現偶發性無故自動關機、重啟或無法開機，還有手機電池消耗教預期快，以及無故發熱等情況，日本 Sony 在網站上發出通知，暫停銷售 Xperia 1 VII。官方表示目前正在調查原因，並會盡快提供相關對應方案。而已購買受影響的 Xperia 手機用戶，官邊建議先升級最新版本韌體，同時留意官方的最新公告。Sony 亦建議用戶要經常備份手機中所有重要的資料。
日本 Sony 日前宣佈暫停銷售其旗艦型號手機 Xperia 1 VII
Sony Xperia 1 VII 於今年 5 月推出，開賣至今還不到兩個月時間。過去 Xperia 手機都是由 Sony 位於泰國的工廠所生產，不過 Sony 於去年已表示將委託代工廠商負責手機產品的組裝，以更有效地控制成本。據報負責 Xperia 1 VII 生產的廠商是中國的中國華勤技術，而涉事的型號除了供應日本電訊商的版本，亦包括國際版 XQ-FS44。雖然從相關的報導中僅提到目前受影響的主要是日本電信商所販售機型，至於日本以外地區，暫時未有收到相關的報告，不過據《PCM》首察，台灣的 Sony 官網已者停了 Xperia 1 VII 的訂購，而英國 Sony 官網也顯示為「Out of Stock」。但香港 Sony 官網則仍可以訂購，不過到價日期最快是 8 月 9 日，即未有現貨。至於香港區會否停售，如果 Sony 官方有回覆會儘快天新。
另外，Sony 亦呼籲用戶如遇到無故自動關機、重啟或無法開機等情況，可先嘗試以下步驟後，再聯絡客戶服務中心。
1. 同時按住電源鍵和增加音量鍵大約 20 秒（在手機震動前請持續按住）。
2. 確認手機已安裝最新的軟體版本。
日本 Sony 官方網店明確指出因為有用戶報告手機出現偶發性無故自動關機、重啟或無法開機，因此暫時停售 Xperia 1 VII。
據報負責 Xperia 1 VII 生產的廠商是中國的中國華勤技術，而涉事的型號除了供應日本電訊商的版本，亦包括國際版 XQ-FS44。
針對已購買手機用戶，Sony 建議如遇有當機，否嘗試強制重啟，也需要檢查手機是否正使用最新韌體。
