折返後,航空公司未有向乘客提供膳食及住宿安排,有人滯留機場過夜,原定坐早上八時許航班亦再度延誤,有乘客感到不滿。
滯留旅客:「我們晚上睡不著覺,我們整晚都在印度航空打電話,沒有人接電話。從我們5時半來到,我問他們,他們毫無頭緒,他們只是不斷說很忙,叫你不要擔心。」
滯留旅客:「印度航空公司沒有工作人員照顧我們,我們只被告知去當地酒店,就是這樣。儘管我們是商務艙旅行,但他們甚麼都不支援,我們必須自己管理一切。不聽打電話非常多次了,但仍然沒有適當的回應。」
印度航空的櫃位繼續運作,地勤人員拒絕透露相關航班最新安排,乘客要靠自己主動查詢。
今次折返的波音客機,與早前於艾哈邁達巴德機場發生空難的飛機同屬波音787-8機型。