港鐵回覆傳媒查詢時表示，就事件未翻查到相關投訴紀錄，港鐵藉此機會再次提醒乘客，根據《港鐵附例》，任何人不得將單車、電單車或其他類似的運輸工具進入港鐵範圍，有關行為有可能影響鐵路安全。現時，乘客如欲攜帶單車乘搭港鐵，必須摺合單車或拆除單車前車輪，以確保其符合運載行李的規定。
網民指電動單車危險，認為港鐵應加重罰則，「鋰電池係列車著火就大大鑊，港鐵職員近期唔知點做野，呢單係已經係近期第二單電動單車搭港鐵」、「如果着火就X街」、「真係唔明！係咪要爆1次電池，有傷亡先執法？」、「港鐵捉到真係要告唔係警告，否則只會助長呢啲人繼續唔守規矩，終有1日搞出事」。
