現場消息稱,涉事的士女司機駕車沿港灣道西行,當駛至鷹君中心對開時,她將的士停下然後下車橫過馬路。其間尾隨另一輛的士疑收掣不及,將她撞倒。事後逾10名熱心途人協助抬起的士救人,再交由救護員到場為她即場治理後,送院搶救。
事發後女司機所駕駛之的士停在路邊,引驚還在開動未熄匙。消息稱懷疑她下車過路,正前往廁所或到附近購物;詎料發生意外。
協助救人的目擊者朱先生講述經過,指當時女事主「呀一聲」大聲慘叫,現場眾多市民聞聲見她被夾困於的士車底,於是「大家叫啲男人托高架車,大約有10幾個人,集中喺車頭將佢(女傷者)拉返出嚟」。朱先生指女傷者三分一身位、肩膊位置被的士夾着,眾人合力將她救出,有人亦為女傷者打傘遮陰。幸所見女傷者被救出時清醒,其後救護員很快趕到,有途人救人時亦遺留一隻鞋在的士前輪之下。