近半内企計劃未來6～12月開拓國際市場
渣打銀行委託獨立調查公司Sandpiper Research & Insights於2024年12月至2025年1月訪問了1,520名居住於中國內地、香港、新加坡、阿聯酋等市場擁有中國國籍或者香港永久性居民身份的中國客群。受訪者的可投資資產總額為100萬至780萬港元，其中33%的受訪者是企業家。逾三分之一受訪內地企業家已在國際市場開展業務，近半數計劃在未來6至12個月內開拓國際市場。
87%持有國際銀行賬戶至少3年
報告顯示，中國內地企業家在加速海外擴張的過程中，出現企業與家庭金融服務需求重疊的情況，對國際銀行服務需求殷切，並更著重個人化及一站式的優質服務。
受訪者已經普遍使用國際銀行服務，87%的受訪者持有國際銀行賬戶至少三年，而三分之二持有超過五年。若聚焦大灣區的受訪者，92%擁有至少三年使用國際銀行賬戶的經驗，近70%於香港、新加坡、美國及英國等地持有至少兩個國際銀行賬戶。
香港為首選開戶地
香港穩居中國富裕客群使用國際銀行服務的首選地，有七成國際銀行客戶將香港列為國際銀行服務三大首選地之一。同時，63%的受訪者亦視新加坡為重要的國際銀行服務據點。國際銀行用戶選擇服務地點的主要考量因素包括多幣種收款及匯款服務、當地的銀行監管制度，以及獲取國際財富管理與投資建議。
客戶反饋普遍顯示，香港的開戶體驗更受歡迎。其各項服務的無縫銜接與全面的服務渠道，能確保香港持續成為中國國際銀行客戶的首選地。
近6成人主要用於財富管理與投資
中國富裕客群開立多個國際銀行賬戶，主要用於將儲蓄、投資及其他資產在不同市場之間進行整合。來自不同地區的受訪者都將財富管理和投資（57%）、金融安全（54%）、工作/生意（49%），以及分散風險（45%）列為他們開立國際銀行賬戶的主要原因和考慮，反映受訪者對跨境金融的不同需求高度相關且相互牽引。
最常用存款服務
中國富裕客群對國際銀行服務的需求多元化。存款服務在各市場中均為最常用的服務，使用率達56%，其次為跨境轉賬及匯款服務（40%）。
此外，88%受訪者均期望國際銀行能夠提供豐富的財富管理及投資服務，其中對股票、保險與基金產品的需求最為強勁。
逾半富裕港人計劃增持現金
在評估及規劃未來12個月的投資或儲蓄計劃時，內地與香港本地的客戶，均對保險及基金服務呈現日益增長的需求。
隨著人口老化趨勢的潛在驅動，香港本地居民增加配置固定收益產品（49%）及退休計劃（40%）的意願，明顯高於其他地區。不過，追求財富與資產增值的需求，需與維持流動性取得平衡。中國富裕客群期望在保持較高流動性的同時，增加現金、保險、基金及固定收益產品等多元化的海外資產配置。有48%的富裕銀行客戶計劃於未來12個月內增持現金類資產（包含銀行存款、定期存款及儲蓄），此趨勢在香港尤為顯著（51%）。
語言溝通障礙成主要挑戰
同時受訪者表示，與客戶經理面對面溝通，為個人化服務的關鍵環節。普遍認為，語言與溝通障礙、線下客戶服務質素、企業與個人銀行服務缺乏銜接或轉介機制，是現時中國高端客群及企業家使用國際銀行服務時的三大挑戰。近半受訪者在作出財務決定時會向客戶經理查詢，同時48%的受訪者期望在數碼渠道外，能獲得客戶經理更優質的協助，尤其在開戶和投資決策階段。不過，四分之一的受訪者因語言問題與銀行溝通存在障礙。