為改善基層市民居住環境，政府早前推出過渡性房屋計劃，惟位於啟德的「啟福居」項目自去年9月入伙以來，入住率僅26.6%，遠低於其他同類項目。不少住戶亦認為「啟福居」管理及設計存在諸多問題，直言後悔入住，甚至表示「寧願住返劏房，我都唔想住喺度。」
「啟福居」由「齊惜福」營運，共有721個單位。
入住率低 居民直言後悔
根據資料顯示，「啟福居」由「齊惜福」營運，共有721個單位，獲政府撥款3.85億元興建，於2024年6月落成，9月正式入伙，平均月租約4,925元。不過，根據政府公布，截止今年2月底，「啟福居」入住率只有26.6%，較其他同類的過渡性房屋為低。
住戶L小姐（化名）與丈夫原本居於150至160平方呎的劏房，月租約5,200元，水電費另計。因業主收回物業，夫婦二人急需搬遷，最終入住「啟福居」二人單位，130平方呎的單位月租4,440元，平均呎租約34元，與劏房相若。然而，L小姐質疑單位實際面積不足130呎，空間狹小，居住體驗遠不如預期。
「啟福居」入住率只有26.6%，較其他同類的過渡性房屋為低。
「啟福居」二人單位。
環境衛生惡劣、走廊留尿液 住戶：每月仲收$400清潔費
更令L小姐不滿的是，入住「啟福居」需額外繳交每月400元的管理費，使實際租金開支增加約10%。她透露，營運機構最初將該筆費用定為「清潔費」，但入住後發現環境衞生惡劣，走廊經常有尿液、曱甴、蟲及老鼠，質疑400元清潔費的價值。L小姐曾向「齊惜福」反映問題，惟費用僅被改名為「管理費」。
不過，直至今年5月，「齊惜福」突然推出優惠，宣布新入住住戶可豁免管理費及清潔費，每半年檢討一次。L小姐質疑此舉對現有住戶不公，「即係而家搬入嚟就唔使交呢400元，咁我哋之前交咗嗰啲咪好唔公平？」
L小姐指走廊經常有尿液、曱甴、蟲及老鼠。
突收差餉 經濟負擔加重
另一項令住戶震驚的問題是差餉收費。L小姐表示，過渡性房屋被視為公共房屋，理應如公屋般租金已包含差餉，惟「齊惜福」突然要求住戶補交過去數月的差餉，質疑營運機構未有事先清楚說明，導致住戶措手不及。
有領取綜援的住戶表示，差餉及管理費對其經濟造成沉重壓力，她與孩子每月合共領取5,400元綜援，僅夠基本生活開支，「一罐奶粉$400、一包尿片$175，你可以計，基本上兩個人使費、剩係使喺BB度，都係啱啱好咋！仲要收我差餉，一收仲收$1,600，邊有咁多錢？」雖然綜援人士可獲租金津貼，但上限為4,400元，且不包括差餉或管理費，令她倍感無助。她更直言：「而家係不適切住所，無論係空間上面、俾BB成長，都係一個不適切嘅住所呀。」
L小姐表示，「齊惜福」要求住戶補交過去數月的差餉。
兩細單位打通變四人單位 住戶：幾壓抑下
「啟福居」的單位設計亦備受詬病。住戶陳先生（化名）與太太及一對子女申請四人單位，卻發現所謂的3至4人單位是由兩個二人單位打通而成，租金高達8,880元，而非原本預期的6,000多元。他不滿地表示，單位現時多出一套廁所、廚房及大門，未有實際用途，反而令居住空間更顯侷促，「對我哋嚟講冇用，又霸佔晒啲資源，又唔會多咗空間、床啊之類，幾個人逼住要住咁逼嘅地方，都幾壓抑下。」
另一樣與其他過渡性房屋不同的是，「啟福居」的住戶需要自行購買家電，有住戶就形容「未見官先打三百大板」。L小姐：「熱水爐、冷氣、洗衣機、雪櫃，呢啲都要自己買，一嚟金錢上已經好大壓力，搬嚟時見到東華三院（啟德‧東寓）有冷氣、洗衣機、雪櫃。我哋呢度入到嚟係『吉』嘅，熱水爐都冇、洗衣機又冇、空調都冇，全部要你自己買，自己買已經係一筆費用，起碼一萬幾、二萬元。」她指出，連熱水爐亦需自行購買指定品牌及型號，花費3,400元，卻發現該款熱水爐供應熱水時間極短，難以滿足日常需要。
陳先生坦言「覺得有少少好似俾人欺騙咗。」
同區項目入住率97% 附基本家電、設中醫流動診所
相比之下，相距僅數步之遙、由東華三院營運的過渡性房屋「啟德‧東寓」入住率高達97.3%。該項目獲政府撥款2.85億元興建，3至4人單位面積約226平方呎，租金6,015元，可容納兩張床、一廚一廁。項目所有單位均附設基本電器，包括冷氣機、抽氣扇、電熱水爐及洗衣機，並結合東華三院各項服務元素，提供多元化支援，例如自家物管團隊、中醫流動診所及駐場社工隊等，設施及管理明顯更完善。
至於「啟福居」的窗口僅以鐵板封閉，須住戶自行安裝冷氣。另外，根據「齊惜福」回覆區議會的文件，曾經提及「啟福居」內設社區廚房、飯堂，向住戶提供免費或低成本膳食，亦會有共享雪櫃、社區園圃、便利店等。惟社區廚房未見蹤影，便利店亦未成形。
住戶陳先生就認為「啟福居」設施與服務遠未達預期，坦言「覺得有少少好似俾人欺騙咗。」 而L小姐亦直言：「係好後悔，寧願住返劏房，我都唔想住喺度。」
「啟德‧東寓」入住率高達97.3%。
