服務費文化在不同地區有著不同的接受程度。香港大部份餐廳都有收取加一服務費，港人亦習以為常。不過在內地，服務費習慣卻並不如香港普及。近日就有一名內地遊客，在香港一家餐廳內要求退還服務費，並因為一個理由退還成功，引起大量網民討論。
一名內地女遊客在國內社交平台「小紅書」發文分享，指自己成功在香港某家餐廳「讓服務員把服務費退給我啦」。事主在帖文中描述，她特意前往這家餐廳用餐，但食物上桌時卻發現當中有一根頭髮，隨即向服務員反映問題。對方亦迅速為她換了一份新的。但到結賬時，她卻發現帳單中包含服務費。於是她向服務員表達了自己的立場：「我不接受這張單你收我服務費，因為你端上來就有頭髮。」雖然服務員回應稱已為她更換了食物，但事主認為：「這是餐廳基本操作哈，本來就產生了衛生問題。」最終，服務員同意以現金方式退還服務費。她表示，過程中雙方友善溝通，並稱「食物很美味」。
成功取回$17小費 內地網民：服務不好還要服務費
從事主刊出的相片可見，她最後成功取回$17小費。該事件引發內地網友對香港服務費及餐飲文化的廣泛討論。有網友認為「收取服務費是正常現象，但若出現衛生問題應該免除」、「人哋只係提自己訴求，其實佢仲可以要求嗰碗嘢免單」、「支持不慣著」，也有人指出內地餐廳在類似情況下可能會直接免單或附贈其他菜餚。另有內地網友批評，不明白為何香港人這麼習慣有服務費，「為什麼那麼崇尚服務費文化」、「服務態度不好還要服務費」。
同時，也有不少網友認為「入鄉隨俗」是關鍵，表示香港與內地的服務文化和標準不同，應該尊重當地的規則，並分析香港服務費的存在與高昂的經營成本有關：「房租和人工都貴，這是成本壓力的體現。」一些意見則認為，事主在現場沒有提出更高要求，但事後卻拒付服務費的行為「不夠妥當」。
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