盲盒團話所有團友都接受左補償

#盲盒旅行團 第八盒 事件回應 CLS Holiday

個團今早順利回港，終於可以同大家交代件事

一直無公開回應，係因為唔想係風頭火勢下火上加油。面對團的問題，我地想集中處理人客情緒（包括埋無投訴的客人），並全力確保行程順利進行。

的確有安排失誤的地方，例如信錯當地旅行社推介話第1晚酒店係國際4星（例如某T網站），原來只是本地2星酒店，但最大失誤亦係信錯當地旅行社，佢地想盡早帶人客行兩座山（獅子岩+皮杜蘭加拉岩），生怕客人中午後行會中暑，結果需要早上5點出發，未有周詳考慮人客體力是否應付。兩樣加埋就立即令人客不滿，從而發生之後你們在網上見到的投訴。

錯就要認，所以第二日已宣佈一系列補償，例如多送幾餐原本自費的餐+免費按摩+現金補償，而後來因為轉不到5星酒店（1晚唔夠房轉、另1晚當地旅行社話嗰間5星仲衰過原本選擇），亦要向全體團友退回2晚酒店的星級差價。幸好所有團友非常明事理，最終全體接受退款，順利完團。

至於行程點解幾日都5點起身？因為動物出沒時間主要在早上，例如第四日在Yala國家公園的吉普車遊獵，以及第五日早上出海睇鯨魚（好可惜最終睇唔到），但下午活動通常比較輕鬆（例如設自由活動時間）。而晚餐亦直接在酒店食，幫客人慳時間早啲上房休息。

另一方面有唔少人批評團費太貴（其實係HK$13,888起），首先要明白出發日子踏正5.1黃金周，機票價格異常高昂（今次仲要搭國泰直航，有唔少國內旅客轉機去），但因為明白我地客人以上班族為主，利用長假期加請AL方式比較容易受歡迎，所以特別設定要喺個幾日出發，團費自然貴，加上我地啲團純觀光，並沒有購物景點，團友無需强制購物，我地無回佣賺幫補旅費，而團費係包晒所有稅款同領隊費。因為出發及時段航班都有差別，而且內容上都可能有出入，大家都明白，從來機票及酒店的價格都是浮動海鮮價，升跌尤如股市，加上現今互聯網資訊公開透明，我地一班聰明的團友，又怎會不知道，大型旅行社出團可能又大團些，相對成本控制就有差異。

好感謝所有團友嘅體諒，其實行程整體而言是順利，尤其最後三天大家對睇動物（如Sarafi + 海龜）都很興奮，再加上返可倫坡住返5星酒店，大家心情即刻順返晒。

亦要再次澄清，團友信上5月3日前簽署，原來並非有迫之，意由於長假期，會計需要有時間準備款項回饋團友。

再一次感謝所有團友的忍耐及包容，體諒本公司，多謝他們的意見亦令我們有動力及支持前行，及吸取了今次的經驗，更長一智，抱歉令今次盲盒行程不完美。

成篇都唔覺自己有錯，仲講到自己都係被當地旅遊社呃既受害者咁
屌你啦 錢你就收晒但又唔double check，咁大家自己報local tour咪得囉
再講人地旅遊社實俾晒資料你過目架？定盲盒團行團報左個當地盲合旅行團盲上加盲呀？

錢已賺 理撚得你

開旅行社，但唔知本地接頭人可唔可信？
成團連你CLS公司一齊送去KK園都唔知咩？

水魚旅行團

擺明合埋眼俾人算數

雖然旅行社都係咁pass俾當地旅行社
但點都搵人行一次個行程先會好啲囉

誤信當地旅行社
即係自己咩都無試過
哇咁真係夠哂盲盒，怪錯左你

朵已臭，點補鑊都冇用
怪就怪旅行社自己冇研究清楚就亂咁開團

依家講緊商品說明條例佢就賴當地旅行社？行程寫國際4星，就比2星人地住，呢個已經係犯左刑事罪，分分鐘要有人負責任去坐監，呢獲佢慶幸搵到班傻鳩跟佢團，肯收2000蚊掩口費

即係話佢哋收團友同事萬幾蚊，跟住有一個好低嘅價錢判出去做，咩都唔使理，就咁話信當地旅行社就可以，理得團友死，總之中間收差價。

判出去價錢低唔低好難知
可能其他旅行社都係咁上下價錢
但佢收貴過其他旅行社好多就一定係

佢篇聲明都講到個團好多意外發生
明明係好多係旅行團自己疏忽


但做旅行團搞手專業
其實就係減少意外 同埋 有意外提供滿意補救方法

佢地2點都做唔到，個朵立即臭曬

即係成團客高價幫佢地做一次白老鼠踩線

4星酒店係信錯當地旅行社
google review勁多1分屌到仆街
用幾分鐘睇下就避免到嘅嘢都唔肯做

真係搞撚笑， 客人就話盲盒啫
你自己旅行社唔會事先去探一次路

係唔係應該去埋「旅監局」投訴

屌你講到尾原來係判上判過河濕腳

即係成皮四去斯里蘭卡?

已經道歉啦 仲唔原諒我地

化骨龍外判.gif

例如信錯當地旅行社推介話第1晚酒店係國際4星（例如某T網站），原來只是本地2星酒店，但最大失誤亦係信錯當地旅行

啲客都識上網搵
佢訂咁多人團唔會自己搵下資料？
我就唔信

另1晚當地旅行社話嗰間5星仲衰過原本選擇

轉頭又係話當地旅行社點點點

班窮撚 煩撚到
比個小小錢當正自己大爺咁

自費20蚊食中華料理

班人全部收口分分鐘唔止賠兩千