近日一名英國婦人Ann-Marie乘搭Ryanair往英國途中,買了薯片、水及可樂,但付款時信用卡未能成功付款,她身上亦沒有現金,她曾表示可降落後提款付款但被拒絕,空姐告知他們已報警,Ann-Marie一開始以為只是一個玩笑。
但降落後三名警察上機帶走她,令她感到十分驚訝及尷尬。警察表示航空公司報警指她拒絕付款;但她表示她已用盡方法努力嘗試付款,並沒有拒絕付款。Ann-Marie說幸好警察都十分友善,得知事件來龍去脈後帶她到提款機提款,解決事件。付款後相關人員告知Ann-Marie她已被禁止乘搭Ryanair,但她表示「我再也不會乘坐了」。
而Ryanair聲明則指,Ann-Marie的信用卡未能成功付款,當空姐嘗試解決問題時,她無視指示開始食用及飲用未付款的食物及飲品,並隨後引起混亂。重申Ryanair對行為不當的乘客採零容忍政策,將繼續果斷行動打撃不守規矩的乘客,確保所有乘客及機組人員在安全、受尊重的環境中,不受干擾地旅行。