我早前見到呢間IG整眉嘅鋪頭推出左個$2800「經典改眉」plan,內容包一次洗眉、一次飄/霧眉、一次補色。咁我本身幾年前已經整過眉,條眉係仲係完整,無紅眉嘅問題,但依家有啲淡左少少色,但於是就想再整過。然後我見呢間IG美容店啲作品都唔錯咁又有幾間分店,諗住都應該可信,點知就中咗伏啦
首先間鋪頭要求要俾訂$380先可以預約,而且係冇得退,咁我都俾左。去到當日,其實我都已經準時提早左到,但係間嘢都拖左一段時間先帶我入房。我喺lobby等緊嘅期間,見到有個女客人出左嚟,應該都係同我join左同一個plan,個店員就同佢講話佢條眉一次係洗唔乾淨,咁嗰個女人就想要求退訂金啦,但個店員拒絕,就逼佢局住要買一個接近$5000嘅洗眉plan,咁由於冇得退錢嘅原因關係,我見個客諗咗好耐,到我差唔多入房嘅時候佢先決定俾錢。
咁當我入到房嘅時候,個店員就叫我瞓喺張床度,咁我瞓低咗之後佢就即刻喺我條眉毛度搽藥膏,同埋呢個時候先至同我講:「你條眉係一次洗唔乾淨㗎」,一係你就join我哋接近$5000嗰個plan,包無限次洗眉。咁當時我就問返佢「咁點解你哋一次洗唔乾淨又會有呢個「經典改眉套餐」?」個店員就話係俾啲人想輕微改善眉型嘅人用,咁我都係想輕微改善吓,而且佢都已經搽咗藥膏喺我度,又唔可以俾我退訂金,我唯有俾佢繼續進行啦。跟住就中大伏!
點知洗咗出嚟嘅效果,同佢IG講「進行咗一次洗眉」嘅效果完全唔同,佢IG嘅story highlight聲稱「進行咗一次洗眉」係會由「紅眉洗到變返做黑色」,或者「由深黑色洗到變成淺灰色」。
而我一照鏡就發現自己條眉毛明顯變成紅色,我右邊個眉毛仲要冇咗一部份真實嘅眉毛。我本身以為係即時效果可能係紅咗,結果返到去過咗七日都仲係見到係紅色,啲眉毛亦都冇生番出嚟,於是乎我就搵佢哋售後理論啦。
呢間嘢嘅態度都好惡劣,佢哋不斷咁樣推卸責任,同埋不斷游說我繼續俾錢去洗眉先至可以處理到我變紅眉嘅問題。因為佢哋不斷咁講「洗一次眉係唔會洗得乾淨」,但係佢哋從來都冇喺佢哋嘅套餐入邊或者細節入面提過呢一件事,係我上到去俾佢敷咗藥膏先知道原來係一次洗唔乾淨,如果佢哋喺個menu度有講清楚「一次係洗唔乾淨」,或者我都未必會揀呢一個plan。
佢哋咩都唔清唔楚情況之下,就要你俾咗錢然之後就搽藥膏整到你條眉變紅咗,洗濕你個頭,要你夾硬去焗住再俾錢去再處理你條眉。然後另一方面,佢哋喺IG度講「進行咗一次洗眉就可以處理到紅眉/深眉嘅問題」,然後我就問佢哋點解你既然唔係一次可以處理到你IG又咁講,佢哋就反口話呢一啲cases係「經歷多次耐心洗眉」,咁即係話一係佢哋個IG效果圖係呃人,一係就佢哋而家嘅說法係呃人。
再者,佢哋都承認「好多人都誤解咗一次就可以洗乾淨條眉」,咁既然好多人都誤解咗,點解佢哋一直都冇去澄清返,而繼續用呢一點去矇混摸魚等啲客人以為一次就可以洗乾淨,逼人哋落咗訂金,冇得退錢嘅情況之下焗住叫人地去買佢其他高金額洗眉plan。
同埋我條眉毛俾佢激光整走咗一部份,佢哋又係推卸責任,唔承認呢個係佢哋嘅過失,將個責任推翻落係我上手整出嚟嘅效果。仲話佢哋已經「仔細對比過」,但係好少個位佢淨係俾咗張before嘅相我睇,其實after佢哋都有影相㗎,但係佢哋就唔send出嚟俾我睇,我自己就用返佢張before相同我而家條眉毛比較,明顯眉峰嘅位置係冇咗一部份真實嘅眉毛,我俾個幾個朋友睇佢哋都一致咁樣認為。咁我就反駁呢啲係我真正嘅眉毛,如果呢一個係上手整嘅眉,理論上我另一邊都會冇埋一忽,但係證實咗只係得我右邊係冇咗一部份真正嘅眉毛。
咁最後佢哋都兜唔到,就Offer「部份退款」,要扣咗我洗咗眉嘅錢$850,退返錢俾我。我真係呆咗,佢搞到我條眉本身好地地變咗紅色,又冇咗部份真正嘅眉毛,仲好意思收我洗眉嘅錢。仲要留個爛攤子俾我自己出去搵第二間搞掂,佢退返落嚟嘅錢都唔夠我去第二間度再整過啦。咁我就要求佢哋要處理紅色眉毛嘅問題,因為佢哋自己話再洗多次就會可以幫我處理都紅色色素,由於我真金白銀買咗呢一個package,佢應該喺處理左紅色色素之後,幫我紋返好條眉,我條眉係完整咁樣行入嚟,我都要完整咁樣離開,冇理由部份退款俾我就諗住了事。
然後佢地又忽然改口話佢地「不會造成眉毛脫落」,又將個責任推返落我度,又話我之前喺其他公司度整過,所以唔關佢哋事,咁唔通佢哋案例啲相啲客又唔係喺其他公司整過?如果係喺返佢哋自己間公司整,咁就真係證明佢哋整出嚟嗰啲嘢有問題啲客又要搵佢哋跟返,跟住又話係我本身眉尾稀疏,退一萬步就算真係稀疏,就代表佢哋可以將僅餘嘅眉毛都整走埋?由此至終,佢地都冇公開過我after嘅相,我甩左眉毛嘅相係我做完即刻自己影低,如果唔係身有屎又點會唔肯俾我睇after嘅相?
加上佢地本身又道歉又安排部分退款又送眉毛生長精華,其實都間接承認咗係佢地整走左,依家又反口,前言不對後語。仲屈我話店員喺我簽同意書前講解左,其實冇,當日係個店員直接俾份「同意書」我自己睇,內容係關於病歷同有冇敏感,我係俾個店員帶到入房,瞓低,佢搽左藥膏喺我條眉度先同我講「一次洗唔乾淨」,亦同時唔俾人喺得知「一次洗唔乾淨」後退訂金,局住人地繼續,而佢最後嘅回覆都係要我俾錢繼續去處理佢地嘅失誤,隻字不提上次佢地offer嘅退款,呢間嘢嘅誠信同服務真係好差。
而佢之前所有回覆都拖咗好幾日先覆我,要我不斷搵佢哋先肯去回覆。
我想問吓各位意見,如果我去睇醫生,證實啲眉毛係比佢哋嘅激光整走咗,咁我係咪都可以去告佢哋?睇眉毛嘅醫生係咪睇皮膚科,而我應該搵邊一個部門去告佢哋呢?唔該晒各位巴絲另外佢呢一個優惠係要用現金付款,唔接受轉數快同銀行轉賬,咁會唔會有想逃稅嘅嫌疑?