投訴五：將重要責任假手於人。
首先，歐x並沒有事先說明不會派員監察傢俬安裝過程，變相只有業主在現場監察整個安裝過程。根據(5-x)微信對話截圖「11月11日下午5:33」所示，需要檢查的項目有雖然5個項目，但對於非裝修行內人來說，需要仔細檢查所有項目是非常吃力。而且，需要檢查的項目只有純文字裝修行內術語，外行人需要自行猜測或花時間上網續個詞彙搜尋，費時失事，相關安排實在是令人震怒！
其次，歐x明顯知道傢俬安裝師傅已於早上到達單位進行安裝，根據(5-x)微信對話截圖「11月11日上午9:11」，但（需要安裝師傅未走前的全面檢查項目）卻在下午才發給業主，根據(5-x)微信對話截圖「11月11日下午5:33」。相隔超過8個小時才將如此重要的資訊通知業主，令到業主未能及時截停安裝師傅。變相整個檢查項目是在沒有安裝師傅的陪同底下自行解決。歐x的安排實在令人焦慮。
投訴六：推卸責任，藉詞推搪。
我明白安裝過程出現輕微碰撞擦損在所難免。問題在於當出現比較嚴重的碰撞時候，客戶就有合理期望安裝公司有責任及義務幫客戶進行修補。根據(6-x)，當我們向歐x表示上述碰撞問題令到天花位置出現1 x 1.5cm的凹陷，歐x的回覆就馬上將責任推卸得一乾二淨。進一步來推論歐x員工所示「安裝過程難免出現磕碰，我們不修補」，假設安裝過程撞凹了牆身出現更大的凹陷，或者撞穿了任何喉管、電線線路，甚至撞破玻璃窗，也是不修補，而且業主要為他們所造成的問題埋單。相關的免責亦未免太不公平，實在令人震驚！而且安裝過程出現碰撞的地方也不只一處，只是這一個位置特別嚴重。
投訴七：安排及資訊一塌糊塗。
首先由11月11日完成傢俬安裝，11月12日業主自行檢查傢俬及附近牆身地板情況，然後回報給歐x跟進，進行收尾/執修。11月18日傢俬的收尾件已經發送到業主單位，隨即業主向歐x詢問進行收尾工程的師傅時間，但歐x遲遲未能提供到實質日期及時間。
再者，根據(7-x)，由11月18日至12月20日，整整1個月時間，業主連日來不停催促歐x什麼時候可以安排到安裝師傅進行收尾工程，不停追問歐x有什麼安排，歐x在連番追問下才有回覆，歐x的消極態度實在令人髮指！
最後，進行收尾工程是該公司的責任，亦是白字黑字寫在合同上需要履行的條款。歐x執行相關責任的怠慢行為及消極態度實在令人譁然。截至12月20日，亦未有安排師傅到業主的單位進行收尾工程。
投訴八：威逼利誘的營商手法。
由8月14日開始聘用歐x替我們單位作傢俬訂製，截至12月20日，我們已經對於相關的服務累積的不滿已經是不能再接受，該公司的服務及態度差得令人令人咋舌。因此，我們決定在該公司的Facebook寫上我們的不滿貼文，但歐x看到相關的貼文之後，反而以此為藉口要脅我們，威嚇我們，長久以來一直等待的收尾工程會因我們的言論而無法進行。諷刺的是，當我們發表完不滿的貼文，歐x又忽然說「原來最近安裝隊有師傅可以去收尾」根據(8-x)截圖「星期五 下午12:18」。歐x的安排及資訊真的亂得令人一言難盡。
總括來說，我們公開以上的資訊，單純是個人分享今次的訂製傢俬體驗，並沒有任何損害任何一方為目的。我們明白裝修業界還是有不少優質的公司正在努力提供服務。希望各位在選購或聘用任何公司替自己的安樂蝸裝修或者訂做傢俬之前，謹記要貨比三家及在各大平台上搜索為妙。
備註：每張圖片標示為x-y（x為關於投訴x，y為次序。）。由於需要上載大量圖片，所以分為兩個貼文（上集 及 下集）。
