許多手機品牌先前押注手機內的生成式 AI 功能將能帶動一波換機潮，不過就目前的發展態勢看來，事實可能並非如此。
國外二手交易平台 SellCell 近期就針對持有支援 Apple Intelligence 機款用戶，以及使用支援三星 Galaxy AI 功能機款的用戶，他們對於手機內提供新人工智慧功能的看法，且這些功能是否帶給他們更好的體驗。
這項調查涵蓋了超過年滿 18 歲，居住於美國的 2,000 名智慧型手機用戶，其中 1,000 名擁有支援 AI 功能的 iPhone 機型（iPhone 16 系列、iPhone 15 Pro 和 iPhone 15 Pro Max）用戶，以及1,000 名擁有支援 AI 功能三星 Galaxy 智慧型手機的用戶（Galaxy S24 系列、Galaxy S23 系列、Galaxy S22 系列、Galaxy Z Fold6、Galaxy Z Fold5、Galaxy Z Fold4、Galaxy Z Flip6、Galaxy Z Flip5 和Galaxy Z Flip4）。
在這份調查中，聲稱使用過蘋果 Apple Intelligence 的 iPhone 用戶會被稱為 iPhone AI 用戶或 Apple Intelligence 用戶。同樣地，聲稱使用過 Galaxy AI 的三星 Galaxy 智慧型手機用戶將被稱為 Galaxy AI 用戶。
整體調查結果中最引人注目的就是用戶對這些 AI 功能的滿意度，但數據可能會讓蘋果與三星感到沮喪，因為用戶對現有的人工智慧功能不滿意。調查顯示，73% 的 Apple Intelligence 用戶和 87% 的 Galaxy AI 用戶都選擇對新功能感到「不是很有價值」，或是「幾乎沒有增加任何價值」。
不過 AI 功能的搭載似乎在一開始起到了刺激消費作用。調查指出，iPhone 用戶對行動人工智慧的興趣高於三星用戶，近一半（47.6%）的 iPhone 用戶表示人工智慧功能是購買新手機時「非常」或「有些」重要的決定因素，而三星用戶的這一比例為 23.7%。
針對未來可能推出的付費 AI 功能方面，蘋果用戶（11.6%）比三星用戶（4%）更有可能付費訂閱使用人工智慧服務。然而，高達 86.5% 的 iPhone AI 用戶和 94.5% 的三星用戶都表示他們不會付費使用 AI。只有 1.9% 的蘋果用戶和 1.5% 的三星用戶尚未決定是否要付費訂閱 AI。
在「最受歡迎的 AI 功能」方面，蘋果 AI 用戶最常使用「寫作工具」（72%），其次為「通知摘要」（54%）。
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