退左了 我可以分享下我既經驗
首先 report mox 佢會幫你開file
然後,我聽其他人既意見,我打左去Apple 客服,話我有張信用卡被人盜用碌左幾張單,咁Apple就會問你信用卡號碼,個陣我被盜用,mox已幫我cut卡,再寄新卡,但我舊卡number冇記低,所以我提供唔到信用卡號碼比Apple,所以我網上問mox cs,佢答我唔會留舊卡資料,我o左咀。
咁之後,係要還錢前一日,我不忿氣,我再打電話去mox cs 問,個次個客服又好好人,即刻講番我舊果張信用卡卡號比我,然後我即刻同Apple講番,諗住搞掂啦,點知碌既每項金額因為加埋手續費,金額對唔上,Apple話搵唔到記錄,咁佢問我扣掉手續費係每張單幾多錢,所以我就再問mox cs 我每張單唔計mastercard and mox收既手續費,係幾多錢,例如我幾張單帳面係扣$395.57 但呢個係包埋Mastercard and mox手續費,所以我要知Apple bill原本既價錢,咁mox cs再答番我$395.57 個筆係$388 ,咁我講番個「原價」比Apple聽,咁apple終於對得上我帳單既金額,咁就即刻幫我申請退款,但個陣我已經要自己比錢還左個筆盜用帳單先,因為之前一直冇舊信用卡number答唔到Apple做野

而Apple隔兩日左右就話申請通過左,我好快就係mox 收到退款,而手續費就由mox處理好先會退番比你,過左一個半月,mox終於退番剩低既手續費比我,咁所以無拖無欠了,Cashback係會收番你的,我個陣既cashback一直留係account唔調唔用,佢係會收番你的
所以重點,要快就要同Apple report ,由佢地黎initiate refund,快!好!多! 手續費就由mox調查完退比你,所以記住要開埋mox file